什么是数字化营销？（ 附中国企业面临的数字化营销的2个难题）

目前，许多企业仍在使用excel对业务数据进行统计和分析。使用excel的目的是记录数据，但他们缺乏解释这些数据处理和复杂信息的能力。

例如，国际经典营销案例——沃尔玛啤酒和尿布放在相邻的货架上的故事。当沃尔玛第一次出售啤酒和尿布时，它实际上被放在不同的货架上。有一天，沃尔玛展示的啤酒和尿布本质上是由于数据的解释。原因是在美国有很多家庭，当母亲有孩子时，她们会让父亲买一袋尿布。

什么是

因此，从这个故事可以看出，excel更多的是记录我们业务的信息，但在这个过程中，没有办法人工识别。解释这些复杂的信息。复杂数据背后可能有相关或无关的信息。只有通过营销软件，我们才能通过一些合乎逻辑的方法解释这些冷的数据。

1995年，斯坦福大学提出了软件定义世界的理论。未来，所有企业都将面临基于信息技术的底层，然后开展业务。

企业发展有四个阶段：

死亡期(第二曲线)在初创期成熟期(第二曲线)

在企业初期，可能是由于资源有限、人力有限、成本有限等问题，但随着数字化和信息化的发展，即使你是小企业，如果你在未来继续使用excel，实现成本解决的目标，但不能做如何连接无序的数据。

那么问题来了，什么是数字化？如何理解数字化？

百度百科全书是将一些无序的信息转换为二进制编码，通过计算机组合排列，可以分析和理解输出的数据。

目前，在我们都非常了解的平台上，如美团。天猫。京东。饿了么。事实上，使用数字手段是非常好的。例如，外卖的出现消除了我们以前知道的方便面行业。没有外卖平台（美团。饿了么）。为了节省时间、提高效率和方便性，许多人会去超市购买大量的方面。后来，外卖平台的出现解决了多快、多好、多健康的问题。在出租车行业，当滴滴出现时，我没想到它会消灭一个广播行业，因为司机过去常常在出租车里听广播来打发时间，但一旦滴滴出现，大多数司机都忙着接受订单，没有时间听无线电广播，而是消灭了无线电行业。这就是用数字手段解决原有的痛点。对于企业来说，技术是未来企业发展业务的基础。此外，您还可以使用降维打击。

说到数字化，在过去的两年里，有一个非常流行的概念——数字营销。

有些人可能会说，我联系过很多人和我谈论数字营销，很多产品都可以使用。是的，是的，事实上，数字营销的概念在2012年在中国真正被列入议程。2013年，在此之前，营销更多的是传统营销，没有数字营销的概念。首席营销官（首席营销官）的出现，包括许多互联网制造商提到的首席增长官，都是基于企业数字营销的趋势。

事实上，在中国，大多数人对软件的理解不是很清楚。社会发展阶段决定了人们在不同阶段有不同的需求。自1979年改革开放以来，大量外国事物涌入中国。

例如，在20世纪80年代，我们称之为制造业为王。在这个阶段，中国第一批非常有竞争力的制造业诞生了。著名的美的海尔。华为和联想都在那个阶段发展起来。当时，中国市场面临着材料短缺，然后需要不断生产这些产品来满足市场需求。经过10年的发展，我们进入了20世纪90年代，我们称之为物流为王。在贸易为王的时代，由于物资的大规模生产，我们发现了物流运输。运输问题受到了重视。有了一定的材料，我们对美容和传输等产品有了强烈的需求。

到2000年，我们进入了互联网时代。早期，互联网使用Modem上网，最早的电子商务工厂慢慢诞生。例如，阿里巴巴就是在那个时候成立的。大型电子商务工厂的建立很好地解决了那个时代需要的问题，从材料短缺到材料可以运输，再到每个人都需要更多的渠道。更多的地方可以选择更好的产品，所以阿里巴巴解决了一些问题，比如多快、多省钱。

2010年，我们进入了移动物联网时代。在过去的10年里，4G通信逐渐成熟，智能手机诞生了。许多用户将从他们的移动终端开展社交活动和交易订单。通过大多数用户的行为，企业可以制作自己的应用程序，以便更好地与所有用户沟通。沟通，产生粘性，也可以更好地为我们的客户服务。

当我们经历了制造业为王、物流为王、互联网时代、移动互联网时代到今天，我们可能在2020年听说过人工智能时代、大数据时代等。这些都是这个时代的特点，我们更喜欢称之为客联网时代。因为这个时代和前四个时代最重要的特点之一是真正以人为本。前四个时代更以商品和领域为导向，例如，在20世纪80年代和90年代，由于材料问题，您可能需要凭票购买收音机。这是我们定义的人、商品和领域三个要素中以商品为导向的时代。随着时代的发展，它逐渐成为一个以领域为导向的时代。典型的代表是著名的京东、天猫、品多多等平台。事实上，它解决的问题是让每个人都能随时随地看到更多的商品，并有更好的选择。因此，本质上，这样的平台解决了大型超市、大型购物中心、渠道相对单一、样品选择和商品多样性不足的问题。

到目前为止，我们将不再缺乏任何材料，而且购买渠道也非常多样化，我们可以在线。离线有更多的其他选择。大多数企业除了拥有自己的平台之外。第三方平台还将有渠道、直销等手段。这是所有数字营销企业都需要注意的重要原因，因为这个时代只会以你的客户为中心，只有通过数字营销才能真正知道你的客户在哪里，你的产品定位在哪里，客户肖像是什么，最终进入一个以客户体验为导向的时代。客户体验。

那么，大多数中国企业面临的数字营销问题是什么呢？

大多数国内企业对信息化和数字化了解不透彻。企业仍然依靠销售来生存，围绕销售和销售。但在数字营销中，有两点非常重要：

1.营销理念认知需要加强。

未来，所有企业的营销都将不再专注于销售，因为任何销售，即使他有18种武术，他也不可能通过自己的努力实现公司的整体目标。此时，公司应该授权，授权的主要方式是数字化。销售有销售漏斗，销售漏斗上应该有营销漏斗。只有营销漏斗才能让更多的潜在客户跟进销售，销售才能更好地解决战斗，签署订单，帮助企业更好地完成销售预测，特别是对上市公司，他的销售数据预测的准确性也会影响他的股价。如果没有营销漏斗，你如何解决销售收入可以衡量和预测的问题。

因此，回到目前为止，大多数国内企业对营销理念的认为传统，在数字营销阶段，我们应该考虑如何授权销售，如何进行营销。然而，大多数传统企业仍然把营销作为负资产部门，在数字营销的概念中，营销部门应该被视为资产部门，这将给企业带来价值。

2.营销手段需要创新。

大多数国内企业仍在使用最传统的营销手段，如陌生人，让销售人员做重体力的工作，但销售效率很低。大多数销售仍然是与客户外部接触的唯一窗口。销售还需要同时传达客户和营销信息。

进入数字营销时代后，你看到像天猫和京东这样的平台向最终消费者销售产品吗？事实上，没有。未来，大多数客户不会再听你的销售，因为每个人都在信息时代成长。他们可以通过各种信息平台搜索自己想要的，通过学习找到自己想知道的任何东西。从最初的认知到最终的购买，这样的客户可以自己解决这样的战斗。因此，天猫和京东只解决了一件事：当这些显示的信息不能让消费者足够了解时，客户服务人员只是在中小型帮助，因为他们知道数字时代的客户只相信自己的决策和判断。

因此，数字营销的优势在于，无论您是对价格、质量还是KOL、KOC的背书感兴趣，我都充分展示了自己的产品，消费者通过这个过程完成了自学。从自我认知阶段到兴趣阶段和比较阶段，他们只能进入最后的决策阶段。如果他们遇到问题，他们会咨询客户服务。

然而，在整个客户购买决策周期中，客户大部分时间都在做决定，这是数字营销与传统营销的本质区别。

过去，传统的销售方式是不停地跑向客户，参观一栋大楼。汗流浃背后，我发现没有人想要我的产品。当我回来时，我被老板责骂，被公司责骂。最后，销售人员不得不离开。在上述整个销售过程中，销售是强制性的。不管客户的感受如何，客户体验都很差。因此，未来，如果企业想要更好地生存和发展，就必须通过数字营销来解决这些问题。

从客户的角度来看，整个客户生命周期将分为认知阶段、兴趣阶段、比较阶段、购买阶段-购买阶段-回购阶段。数字营销是在客户生命周期的每个阶段识别和理解他。最后，通过不同阶段的营销，实现准确接触，最终提高客户获取转化率。

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