如何做好网站数据分析和优化（附从3个方向去做好网站数据分析）

说到网站，每个网站都有自己的目的和意义。对于企业网站来说，大多数企业网站都有非常重要的功能或作用。除了政府和公益网站，大多数网站的目的都是为了盈利或为盈利创造条件。那么如何顺利实施这一战略目标呢？首先要做的是熟悉和分析自己网站的数据。

那么，我们应该分析什么，如何分析，如何优化网站数据呢？这就是今天的文章要告诉你的。

1、为什么要做网站数据分析。

无论是直接在线销售产品，还是间接收集客户信息或生成销售线索，大多数企业网站的基本目的都是赚钱。对于企业来说，

销售=流量*转化率*客户单价。

有三种方法可以增加企业的销售额：①花钱推广和扩大流量；②分析网站，提高转化率；③通过全面减少和捆绑产品来提高客户单价。

显然，在短期内提高客户单价的可行性较低，但调整产品定价是一项复杂的工作。在短期内大幅提高客户单价很容易导致市场竞争力下降，品牌和声誉也会受到负面影响，造成不可弥补的损失。为了扩大流量，如果企业有足够的市场预算，花更多的钱进行推广也是可行的，但对许多企业来说，如果他们不处于产品生命周期的增长期或成熟期，烧钱的策略是不可持续的。因此，只有通过网站分析来提高转化率才是最划算的方式。

通过网站分析提高转化率也意味着购买流量的资金更有效，每个客户的获取成本更低。与此同时，新客户产生了更多的订单，从而创造了更多的收入（如图所示）。最终的价值和变化是提高网站的投资回报率（投资回报率）。此外，优化网站还可以长期发挥作用，产生复利效应，进一步发挥作用。

网站数据分析，应该分析什么，如何分析，如何优化？

2、什么是网站数据分析。

网站数据分析涉及的内容非常广泛，由多个部分组成。每个部分都可以作为一个单独的分析项目。在这里，我们将从三个角度讨论什么是网站数据分析。

1.网站营销的角度。

网站数据分析可以帮助看到网站上发生了什么，访问者来自哪里，他们在网站上寻找什么，网站上最受欢迎的信息是什么，等等。这里的主要分析对象是访问者、访问者在网站上的行为以及不同流量渠道之间的关系。

2.产品与架构的角度。

网站数据分析可以了解网站的健康状况、网站页面的性能、功能问题、需要调整的地方、页面布局是否合理、导航是否清晰等。这里的主要分析对象是网站的逻辑和结构，网站的导航结构是否合理，注册和购买的逻辑过程是否顺利。

3.网站运营的角度。

网站分析允许我们在实现目标的过程中合理分配资源和预算，并通过优化不断提高网站的性能。这里的主要分析对象是投资回报率（投资回报率），即如何在现有情况下合理分配预算和资源，以实现网站的目标。

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3、如何分析网站。

对于企业来说，网站的核心目标是投资回报率。要实现这一目标，首先需要访问者；其次，我们应该根据访问者的需要有效地展示我们的内容、商品和信息，让客户喜欢这些内容；最后，也是最关键的部分。我们应该让访问者转化为客户，购买我们的信息和商品。因此，网站分析一般从以下三个方面进行：①网站流量分析；②网站内容分析；③网站转型分析。

1.网站流量分析。

(1)流量质量分析。

流量对每个网站都很重要，但流量不是越多越好。我们应该更加关注流量的质量，换句话说，流量能给我们带来多少收入。我们可以根据质量和数量来衡量流量的性能（如图所示）。横轴是指网站的访问量，纵轴是指可以促进网站目标的事件数量（如商品浏览、注册、购买等行为）。根据它们在坐标轴上的性能显示流量，不同的流量出现在不同的位置。这里小代表了获得流量的成本。

①第一象限流量（高质量、高质量）：这是网站的核心流量，为了保持这部分流量，建议降低获取流量的成本；

②第二象限流量（高质量、低质量）：这部分流量是网站的忠实用户，质量高，但数量少。建议增加这部分流量的数量；

③第三象限流量（低质量）：这部分流量质量低，成本高，但这部分流量不能直接切断，因为访问者在决策过程中会使用不同的查询方法查询信息和产品，比较和决策，所以这部分流量是辅助决策。

④第四象限流量(低质量、高质量）：对于这部分流量需要提高质量，可采用细分方法（下面将详细描述）。

(2)流量多维细分。

细分是指通过不同维度划分指标，检查同一指标在不同维度下的表现，然后找出有问题的指标，优化这些指标。

指标是访问量，这就是我们常说的流量。在源维度、媒体维度、时间维度、位置维度等维度下，我们可以单独或重叠多维细分访问量。通过细分，我们可以发现流量中存在的问题，如流量来源、城市地区或使用浏览器的访问者，并解决它。

(3)流量重合度分析。

在整个购买过程中，访问者将穿梭于多个不同的流量渠道。他们使用不同的查询方法查询信息和商品，比较并做出决定。商品越有价值，访问者需要的信息就越多，决策时间就越长。

每个渠道在访问者的转换过程中也扮演着不同的角色。一些渠道吸引了注意力，树立了品牌形象。例如，门户网站的广告，一些提供准确的信息，如搜索引擎广告，一些帮助访问者做出决定，如比较和评论。

因此，在处理前面的问题时，我们需要分析第三象限流量渠道与其他渠道的关系，即访问者之间的重叠，以及渠道在整个转型过程中的作用。这里的广告活动、付费搜索和直接流量之间有明显的重叠。直接切断广告活动流量或减少广告可能会影响其他两个渠道的性能。

2.网站内容分析。

对于所有网站，页面可分为三类，即导航页面、功能页面和内容页面。主页和列表页面都是典型的导航页面、网站搜索页面、注册表页面和购物车页面都是典型的功能页面，产品细节页面、新闻和文章页面都是典型的内容页面。导航页面的目的是引导访问者找到信息。功能页面的目的是帮助访问者完成特定的任务。内容页面的目的是向访问者展示信息，并帮助访问者做出决定。以上三种页面共同构成了网站的整体页面结构。

在这个结构的网站上，我们主要寻找两种奇怪的行为。一种是访问者在导航页面中途离开，另一种是访问者从内容页面返回导航页面。这两种行为不符合我们团队网站导航架构的初衷，是我们不想看到的行为。

(1)导航页面。

访问者从导航页面（主页）进入，在看到内容页面（详细信息页面）之前离开导航页面（列表页面）。在此访问中，访问者没有完成任务，导航页面也没有将访问者带入内容页面（详细信息页面）。因此，我们需要分析导航页面（列表页面）导致访问者中途离开的原因。

(2)内容页面。

访问者从导航页面（主页或列表页面）进入网站，从内容页面（详细信息页面）返回到导航页面（主页）。访问者似乎在访问中完成了任务（如果浏览内容页面是网站的最终目标），但访问者正在开始一个新的导航或任务。除非新任务与目标任务无关或数据很少，否则我们还应分析内容页面的初始设计，并考虑在内容页面上提供交叉信息推荐。

(3)页面质量分析。

对于导航页面来说，最简单的方法就是检查访问者从这个页面到下一个页面的分流情况。

流量的方向是否符合我们最初的设计理念和逻辑，以及访问者是否可以进入促进目标实现的关键页面。如果答案是肯定的，那么这个页面就可以了。当然，在现实中，访问者并不那么顺从，导航页面的设计也不那么简单。但这只是最基本的页面分析理念，而实际的导航页面通常会考虑到许多任务。因此，我还需要对访问者进行分类，并分配不同页面位置和流量方向的权重。

对于一般导航页面，目标明确的访问者将直接流向详细信息页面，浏览和寻找信息的访问者将流向不同的频道页面或类别页面。这三个流程对导航页面没有问题，只是完成不同的转换路径。离开网站显然是一个有问题的流程，需要通过优化导航页面来避免。

3.网站转型分析。

转换分析也是产品的一部分。由于转换渠道与之前的导航页面非常相似，因此转换渠道通常是一个目标非常明确的封闭渠道。在这个渠道中，我们希望访问者在完成转换目标之前，一路前进，不要回头或离开。对于转换渠道，我们主要分析两部分，即访问者的损失和损失。

(1)转化过程中的阻力和损失。

转换阻力是访问者流失的主要原因之一，这里的阻力包括错误的设计和错误的指导。错误的设计包括访问者在转换过程中找不到下一个操作按钮，无法确认订单信息，或无法完成支付；在访问者的支付过程中，如不恰当的商品或活动推荐、转换术语的解释、帮助信息等，都是错误的指导。

(2)访问者的迷失。

迷失的主要原因是转换流量设计不合理。访问者无法获得所需的信息，也无法根据现有信息做出决定。例如，在票务网站上购买演出票，直到付款时才看到在线座位选择提示，这使得我无法确认购买的演出票是否合适。同时，我担心在之前的过程中错过了在线座位选择的操作，所以我不得不停止支付操作，再次返回之前的页面。

最后，需要注意的是，每个问题都不是由单一的原因引起的，每个分析都不是孤立的，所以我们还需要连接整个访问和购买过程来分析网站的端到端。

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