快手电商的运营模式（快手电商运营基础知识）

玩转快手运营，电商教你这样做

01人设定位

在你开始打造自己的账号前，如何让机器和观众能“认识”自己呢？那就是建立“人设”。快手平台有着先进的视觉识别和算法分发技术，替代了人工编辑的识别内容和推荐内容工作。建立一个好的“人设”可以更好地被机器识别和分发。轻易被识别，才能被喜欢。瞟一眼就能得到视频核心信息：你是谁？你是干什么的？围绕这个核心，你的封面包装、字幕设定，文案设计，都要精心的进行设计。这样平台就能更准确地把你的内容分配给可能喜欢的人群，传播效率就大大提升。

通俗易懂的名字

好的快手账号一般都有个通俗易懂的名字，像我们平常生活中一些人经常会说的口头禅，很容易被大家记住，名字最好简单，不要有生僻字，否则很容易被忽略。

吸引人的头像

头像是除了名字之外，最直观的个人形象展示。你的内容是宠物，可以放一张萌宠的照片；你的内容是美食可以放诱惑人的美食照；你的内容与美相关，可以放美图吸引人。

有识别度的简介

简介包括性别、年龄、地域、兴趣、态度等等。开头第一句话曝光最多，需要有辨识度，结尾的话可以有些号召力。

独特的IP金句

有属于自己的符号。创建一句属于自己的IP金句，让大家更容易记住你。

02内容定位

人设的打造核心是要靠内容，内容如果出彩，上热门“爆火”起来就会很容易了，下面是内容定位的几个维度：

内容原创

快手平台鼓励用户进行视频原创，且创且珍惜！无论是搞笑段子、课程教学、自然风光还是萌宠萌娃等，只要是原创就有上热门的可能性。

内容垂直

账号的内容定位需要垂直化，如果运营一个店铺的帐号，账号内容应当以店里的日常为主。系统会根据账号内容打上相应的标签，内容垂直程度会直接影响到视频曝光量和粉丝增长。内容趣味

短视频不宜使用过硬的广告宣传，可通过教程、情景剧、才艺展示等形式提升趣味性。

吸引共鸣

一个视频可否让人继续观看，首先需要带入感，有情感的视频容易让人产生共鸣，比如可以晒亲情、友情、爱情，让观众情感共振。

03日常操作

快手的运营需要“精细化”，需要在固定的时间，固定的频率去更新内容，以此让系统识别账号的“活跃度”，并且获得更多的流量倾斜

发布时间

在你的账号冷启动时，可以按照平台的活跃时间来确定作品上传时间，确定发布时间后，就每天固定在这个时间上传作品。当你积累了一定的粉丝量，比如几万粉丝时，就可以在账号后台看到你的粉丝画像和行为习惯了。比如下面这个账号，后台数据可以看到，在晚上8-10点是高峰活跃时间，这样就能根据数据调整上传时间了。调整完毕后，依然要固定发布时间。

更新频率

保持固定的更新频率，比如日更，双日更，甚至周更等，以此来培养粉丝的用户使用习惯。每天发布视频量不超过两条，每周不少于三条，建议每天更新1-2条视频是最好的。

04巧用平台规则和技巧

用户维护

在快手，作品的推荐和点赞评论等互动程度密切相关。在回复视频下方粉丝留言时，可以采用引发话题的方式回复。比如假设有粉丝说：朱老师我好喜欢你啊！如果你回“谢谢”，话题终结。但如果你用疑问句回复：“你喜欢我哪一点呢？”那就可能引起一来一回的对话了。通过评论互动和私信互动来完成用户维护。如果在账号运营初期评论量不大的情况下，我们可以通过给每条评论点赞以及私信回复，提升粉丝的粘性。如果账号已经有一定的粉丝基础，可以定期地安排一些活动去刺激粉丝的活跃度。

大号带小号

通过直播打赏，榜一二三带关注。

用好直播

这是把你的私域流量，增强粉丝粘度的一个重要且有效的法则。直播提升粉丝粘性，早期直播可先不卖货，多与粉丝互动来强化账号人设，提升粉丝粘性。

粉丝数据分析

在快手APP“个人主页—编辑个人资料”右侧，部分账号可以看到“数据助手”的图标。如果你的账号长时间没有发布内容，则该图标不会显示；在运营账号持续发布内容，积累一定的粉丝量以后，我们可以通过“数据助手”发现粉丝数据和作品数据来调整运营规划，数据包括作品与粉丝增长分析，粉丝性别年龄，粉丝活跃时间等等。

善用“粉丝头条”功能

“粉丝头条”能够帮助账号冷启动时获取曝光量，完成账号初期的粉丝积累。在购买“粉丝头条”时可选择投放时长两小时、六小时、十二小时以及二十四小时，这里推荐选择二十四小时的长时间稳定的曝光，并且购买价格会随着展示给粉丝数量的增加而增加。如果地域性不强的账号建议选择只在发现页展示即可。

在可支配的预算范围内，从五千、一万、五万、十万逐步增加发现页曝光量的购买，通过从小到大进行投放测试，能够满足我们适时调整视频内容制作的方向。

首先，封面点击率控制要在30%以上，如果购买多次“粉丝头条”发现封面点击率一直很低，就要开始考虑改变封面。

其次，从视频播放到粉丝增长的转化率保持在2%以上，说明该条视频内容质量没有问题；如果说低于2%，则要考虑改变视频内容制作的策略。

当你的作品持续、稳定得到流量的肯定后，再辅以科学投放粉丝头条。科学运用快手的粉丝头条，给优质的作品助力，能加速大号的成长。

多参与#话题#互动

快手在运营力度的投入越来越大，大家可以经常看到一些带有#话题的活动，所有话题内的作品实质上就与你已经形成了小范围的竞争，只要你反应快、内容好，就能抓取一波新的流量。

在你的视频下方打上#话题，提升作品被展示的概率。如果你的内容进行过一些精心的策划，和其他纯粹随便拍拍的作品放在一起，肯定能形成对比，而这个页面近期在快手有展示入口，是一个巧妙的机会。

注意违规

如果违反快手平台规则，精心制作的内容可就白白浪费了。

违反规则的后果，有让作品限流、禁止评论、作品删除，账号还有被降权、禁言、禁被关注、冻结等严重后果。想要玩转快手，就按这些做法展开吧！

快手电商运营新干货，足足15条最后一条很重要

1、7天之内只要跑出5个表单，就可以进行赔付。

2、前7个表单不能全是人工干预，建议第4个表单开始跑CPC。（CPC：点击成本，即每产生一次点击所花费的成本）

3、视频结束后一定要有引导语引导点击链接购买。

4、一定要做复购，复购做得好会大大提升店铺收益。

5、量大价格实惠，看起来“物远远超于所值”的产品更容易得到消费者青睐。

6、客服一定要做好快手ID评论的回复，能加客户微信的一定要加。

7、下单高峰期一般在晚上19点-24点，快手ID号有1000单后建议在晚上尝试直播。

8、快手的二类电商广告投放能给快手ID号增加粉丝。

9、OCPC模式快手投放时，可以售卖价低价抢量。（OCPC：智能化的CPC投放方式）

10、快手是双出价模式，建议多个广告计划视频，落地页素材混跑。

11、一个视频是不能够起量的，不要想吃一招鲜。

12、订单配送期间利用短信、电话、评论多和客户沟通。

13、遇到拒签不要慌，立返红， 价格减半，二级分，总之行动要到位态度要好。

14、选择快手电商，至少准备5-10个SKU。（SKU：库存进出计量的基本单元）

15、发货速度要迅速，防止客户退货和店铺评分下降。（平均日超百单建议选择云仓合作，仓储配货一体便宜方便省心。比较好的云仓有拙燕仓、宝时云仓、京东云仓、发网云仓等这里不多做介绍。）

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