消费者行为分析的内容有哪些（附5个方面内容阐述消费者行为是企业营销活动的起点和前提）

我们每个人都是消费者，在个人消费者行为分析消费者行为分析是分析自己，分析自己的需求、欲望和偏好，然后进入公众是企业需要市场分析，当然，每个人的接触都是有限的，完整的市场分析也需要权威的分析报告，而不是自己只是为了方便理解。作为一家企业，我们应该关注消费者的研究，分析消费者的规模、结构、心理和购买特征，这是企业营销活动的起点和前提。

我们通常购买产品，一般受两个方面的影响，一个是个人因素，如买车，首先考虑客观条件：收入、年龄、性别、阶级、心理因素：情绪、态度、个性等，直接决定去什么水平的4s商店；确定后，还考虑环境因素，包括企业因素：品牌形象、产品质量、价格、社会文化因素：价值观、物质文化、审美、习俗等，除了这两个方面的影响外，还必须考虑家庭因素、家庭规模和结构。影响消费者购买的因素很多，这可能就是为什么我们可以看到各种价格相同的汽车。哪个企业能掌握尽可能多的因素，市场销售就越好。

此外，购买决策，一般消费者角色可分为：赞助商、用户、买家、决策者、影响者，或以购买汽车为例，进入自己的生活，购买汽车考虑许多因素，当然，一个人可以代表几个角色，这与购买决策的类型有关。购买汽车是一种复杂的购买行为，对产品熟悉程度低，购买决策风险高；如果你买了电动自行车，即使你不了解技术，这是一种简单的购买行为；如果产品决策风险低，产品熟悉程度高，这是一种简单的购买行为，如饮料；另一种购买行为是购买风险高，熟悉产品，需要更多的比较和选择，我们称之为选择性购买行为。

此外，购买决策过程一般分为三个阶段，即购买前阶段、购买后阶段。购买前阶段应分为需求认知、信息搜索和信息评估三个部分。首先，我们应该决定买车。确认后，我们应该通过各种渠道收集各种汽车信息。我们应该在所有信息中筛选出对我们有用的东西。经过反复比较调查，我们最终决定购买。在购买阶段，我们还应该考虑五个方面：品牌、卖家、数量、时间和支付方式。我们想买国内的还是合资的？经销商给的折扣很大吗？我们想买多少辆车？我们需要多长时间，无论是全额付款还是分期付款，每个人都有什么折扣？如果这些都确定了，我们就买吧。购买后还需要进行评估。无论是主观方面还是客观方面，S店的销售产生很大的影响。如果我们满意，我们应该采取什么行动。如果我们不采取行动，我们应该采取公开报告。不同的方式会对产品未来的销售产生很大的影响。

营销是一个整体的过程，需要研究消费者行为的各个方面。在当今激烈的同质化产品竞争中，只有考虑到每一个细节，我们才能在激烈的竞争中保持优势。

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