抖音客服有什么要求(解析外包抖音客服是趋势吗)

随着客服外包行业的不断发展，越来越多的抖音店主和外包公司合作，这也使得有些人觉得这是不是说明外包抖音客服将成为一种趋势?

要想知道外包抖音客服会不会成为一种趋势，首先我们要知道现下抖音店铺普遍存在的问题。下面小编就为大家介绍一下现下抖音店铺普遍存在的问题。

第一，客服招聘的问题。客服的门槛虽然低，但消费者的要求却不低，这也就导致真正能满足消费者需求的客服并不多，也就给抖音客服的招聘带来了不小的难题。

招聘的问题

第二，客服工作时间的局限性。店主自己招聘的客服工作时间都是8小时，而消费者比较聚集的消费时间确实每天的早上8点到晚上的24点，一共16个小时，这也就导致会浪费很多的客户资源。

第三，成本的局限性。店铺想要经营下去，肯定是需要投资成本的，但成本太高，店铺的利润就会下降，尤其是近几年人工成本的不断增加，给抖音店主增加了不少负担。

因为抖音店主自己招聘普遍存在着这些问题，而外包恰恰能很好地解决这些问题，所以外包抖音客服成为了一种趋势，下面萌萌客外包客服的小编带大家来看看外包客服成为趋势的原因，也就是它的优势。

一、客服团队专业

外包公司在招聘客服的时候，对客服的学历，经验都是有严格的要求的，并不是只要会电脑打字就可以的，并且在入职前还会经过严格的培训和考核，除了基础的培训，还会有实习期作为门槛，能够在实习期顺利完成任务才能正式上岗。而且上岗后，还会有质检部门定期检查客服的各项销售数据，并根据这些数量来制定之后的培训计划。

二、个性化服务

试用期

为了满足不同抖音店铺的需求，一般在签约之前外包公司都会进行三天免费的试用期，同时提供一个月的使用期，让店主切身的体会到外包客服的服务，如果不满意可以随时终止合作。

三、良好的工作氛围

外包公司里的客服团队少说也会有几十人，大家同时做一件事情，可以随时沟通经验，比小团体更有工作氛围，而且外包公司可以提供客服人员晋升空间，客服人员更热情，工作也更稳定。这是商家无法提供的。

四、成本更低

外包公司都是以低底薪加提成的方式，这样客服靠业绩挣提成，也会更努力，可以有效提高店铺的销售业绩，同时外包后店主还可以直接省去食宿、办公场所、办公设备的费用。

五、延长客服在线时间

延长在线时间

外包公司采用的是早八晚五，和下午五点到十二点，无间隙地替换班，可以有效延长客服的在线时间，保证不错过任何一笔订单。

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