etc的营销策略（全面防范ETC营销风险）

自从2022年5月1日起，鄂黄长江公路大桥收费站电子屏显示，“通行鄂黄大桥安装并正常使用ETC的一类客车免费”。自此横亘在鄂州、黄冈两地群众心头20年的收费问题终于得到圆满解决，同时再次给ETC的营销迎来了一次良好的契机。

为什么说再次呢？第一次爆发小高峰的时候，是在2019年夏季开端，当时国家发展改革委联合交通运输部，印发文件《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》，明确政策举措，力争到2019年底汽车ETC安装率超80%，并鼓励同银行业金融机构、非银行支付机构和互联网企业等服务机构紧密合作，因此各大金融机构的“ETC大战”就此拉开帷幕。

当时，我们可以看到很多银行团队成员，驻守在各大高速路口，营销办理ETC，他们往往同路政工作人员一样，身着类似的工作服，一般为亮眼的黄绿色背心，对下高速的车辆拦截问询，是否有办ETC。当得到的答案为否时，就会直接为车主登记办理。有不少车主还不明就里，认为是路政人员统一办理的。

这种营销初衷其实是一种互惠共利的策略，商业银行借机绑定银行卡，获得潜在的优质客户；对有需求的车主也省去了去银行办理的手续和时间。这是之前的etc营销套路，存在的风险较低，即使确实存在一定的欺瞒行为，办理过程也较“简单粗暴”，但给车主办理的好歹是正规的银行工作人员，车主一般来说也不会有什么经济方面的损失。

时至今日，因为“鄂黄长江公路对ETC车主免收过桥费”的政策一出，就又涌现了一批自愿办ETC的车主，但是这也给一些不法分子可趁之机。以下我来谈下，常见的几种风险：

风险1 非法冒充，恶性诈骗

跟上文讲的“冒充路政工作人员”套路一样，在高速路口和各大路口拦截车辆，拉横幅，易拉宝，以“免费办理ETC”为由，为车主直接办理。但是和上文不同的是，现在驻守在路口的，不再是银行的工作人员，可能是盯紧你钱包的“骗子”。

据朋友讲述，在黄州某路口，这些人冒充的是银行的工作人员，但对具体哪个银行，哪个网点，答非所问，自相矛盾。他们在办理的过程中，会引诱你透漏个人信息，比如身份证，银行卡，短信验证码。因为朋友的警觉，中断办理。据之前的一些ETC诈骗案件来看，这些非银行支付机构，可能是一些民间借贷机构，利用你的身份信息，进行注册、非法借贷，会给你的个人信用和经济带来极大的损失。

风险2 网络诈骗，钓鱼短信

有不少电信网络诈骗分子利用“伪基站＋钓鱼短信”，伪装成银行或其他官方号码，比如以ETC中心和高速管理中心等机构的名义，向车主发送“ETC卡异常关闭”、“ETC认证已失效”、“办理到期”、“ETC被冻结”等内容。其短信开头往往都以【ETC通知】、【交管局】等形式，足以以假乱真，并附带业务办理的“认证链接”进行钓鱼，利用障眼法，诱骗受害人。

部分车主网络诈骗意识薄弱，往往对短信内容信以为真，并按短信要求点击了陌生链接，进入到伪装的官网页面，填写相关信息，如手机号、身份证号、银行卡号以及短信验证码。一旦诱骗用户点击登录短信中的“钓鱼链接”，并输入个人信息，骗子立即将银行卡里面的钱转走，从而造成财产损失。

风险3 请君入瓮，避重就轻

相对于前两种风险，风险3应该是风险最低的，为什么这么说呢？因为这种不属于诈骗，是你通过正规渠道，到银行办理ETC时，银行工作人员的捆绑营销。不少人因为缺少金融常识，在办理过程中，不明就里，以为是办理ETC的必须流程，结果糊里糊涂地办理的一堆自己并不需要、又不了解的业务，比如ETC信用卡，额外的保险产品、理财产品等金融产品，下载一堆自己用的很少的金融app。

ETC是既可以绑定借记卡，即我们常说的储蓄卡、银行卡，又可以绑定贷记卡，即信用卡，对有需求、又懂得如何操作的朋友推荐办理ETC信用卡，这无可厚非，是合理的。但据反映，大多数人都是默认办理ETC信用卡的，银行经理询问客户过程中，往往避重就轻，没有讲清楚信用卡的使用方法、还款方式、时间等注意事项。只是为了个人业绩营销，采用简单粗暴的服务方式直接办理，枉顾客户的个人需求和利益，给一些不明就里的客户未来带来更多的麻烦，比如忘记还款日，影响征信。更有一些银行营销人员捆绑营销保险、理财产品，客户还是糊里糊涂地照单全买，而对它的风险一无所知，也不会操作，最终造成财产的损失。

那么我们应该如何避免此类风险呢？有关风险防范内容汇总如下：

1. 以史为鉴，他山之石，可以攻玉。我们要多学习重大风险事件案例，吸取以往发生风险事件的教训，总结经验，引以为戒，以免重蹈覆辙。比如风险1中，我们平时生活中要多留心，多警惕，不要轻信路边办理ETC的幌子，尽量到正规渠道，如银行网点办理。

2. 以风险管控为准则，提高自身风险防范素质。对内要注重内部风险排查，我们个人可以安装“国家反诈骗中心APP”，反诈骗APP拥有在线举报和知识普及诸多板块,能对网络电信诈骗进行有效预警。那么在面对风险2时，该APP能够有效识别钓鱼短信和链接，进行拦截，甚至电话追踪，避免钱财损伤。所以我们都可以下载一个“国家反诈骗中心APP”，未雨绸缪，通过国家反诈骗中心软件提高自我防范意识。

3. 银行工作人员要以客户为中心，对外提高主动服务意识，切实为客户着想，注重客户财产安全。对于风险3，银行工作人员应提高职业素养、业务能力，从而提高服务意识。对客户的问题要知无不言言无不尽，对客户的需求多加询问，适时推荐，对风险产品讲清利弊，操作方法，坚守底线，杜绝外界诱惑，守好人民的钱袋子。

全面防范ETC营销风险，需要我们每个人慧眼如炬，提高对金融风险防范的重视程度。相关部门也理应接稳这一棒，不遗余力地排查风险事件，防范风险隐患，学习风险案例，对已有风险损失，及时止损，将不良影响降至最低，筑就ETC风险防范的根基。

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