服务营销策略研究（分享企业服务行业营销策略）

◆四大发展困境，企业如何破局？◆

市场业态乱：竞争激烈，获客成本飙升，客户难求

标准不统一：服务流程不成体系，难以留住意向客户

转化周期长：投资大、回收慢，客户粘性差、复购低

用户体验差：监管缺失，服务质量严重影响客户体验

销氪全流程解决方案，攻破增长困境，助力企服行业发展换挡提速，控制市场开拓成本，优化客户服务流程，缩短付费转化周期，提升客户服务质量！

◆三步精准锁定潜在商机◆

寻客宝+广告助手，精准高效开拓市场

1、确定搜索维度，找到决策KP

寻客宝2.7亿+商机资源，高效筛选有人力资源、财税工法等代理需求的潜在客户，快速找到目标企业关键人职位、联系方式等信息，沟通转化更直接。

2、企业信息集成式展现，高效掌握客户情况企业规模、发展阶段、投融资、人才招聘等情况一目了然，精准挖掘潜在商机。

3、加快线索流转，第一时间跟进转化，广告助手自动归集、清洗、分配站内外有企业服务需求的线索资源，销售跟进更及时。

◆两招高效筛选意向客户◆

智能外呼+通信助手，深入沟通了解需求

第一招：AI高效建联，初步筛选意向客户，批量导入客户信息，A机器人自动呼叫，介绍业务详情、企业情况等基本信息，解答办理资质、服务范围等常见问题，初步筛选意向客户。

第二招：全能通信解决方案，随时随地沟通，安全合规的通信工具及方式，深入沟通，进一步了解意向客户在人力资源、财税工法、服务营销等代运营业务的需求，提供专业解决方案。

◆两个工具缩短转化周期◆

人机耦合+企微助手，加快成交转化

工具一：人机耦合，智能协同高效跟进；机器人的声音和坐席一致，并帮助坐席完成基础且重复的业务介绍：出现高意向客户后，坐席实时接替通话，进一步解答业务相关疑问减少无效沟通。

工具二：企微助手SCRM，私域引流精细运营；多样化私域引流方式，根据客户标签，利用宣传册、公文包等针对性发送服务介绍、解决方案等不同阶段宣传物料，精细化运营、个性化服务，加快客户转化。

◆一套管理系统反哺业务发展◆

销氪CRM,科学管理驱动业绩提升

客户管理：360°全景式信息记录，全生命周期管理；企业基本信息、业务规模、发展阶段、业务需求、跟进情况等全记录，从线索到成交，不断完善客户画像。

销售管理：透明化监管，掌握销售过程；通话录音、跟进情况等清晰可回溯，约束销售行为，提高服务质量，优化客户体验：可视化数据报表，以关键数据维度指导销售策略优化。

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