体验式营销的意义(体验营销的理解和认识)
三石哥 2022-09-06 10:30:08 496
各位晚上好,欢迎来到我们的营销干货时间~
今天笔者想为大家讲讲关于时下各品牌都在玩的体验式营销,希望各位这篇文章能够对各位对做营销不熟悉的朋友有所帮助、有所启发。欢迎各位点赞、评论、转发本文~
好,话不多说,马上开始吧!
正确认识体验式营销
1、什么是体验式营销?
体验式营销,营销人需要从消费者的情感体验、感官感受、思考层面、行动动机和行为、关联五个方面,以消费者的体验为先,去重新定义和设计全新的、富有创意的、消费者乐于接受的营销方式。
体验式营销的重点是“专注于消费者的体验”,不局限于传统的将消费者视为“理性”的个体的想法,将消费者看作是理性和感性结合的。并专注于消费者们的消费前、中、后三个时间段的体验。
2、体验式营销有什么特点?
营销人员不再局限于在产品的质量、功能、包装等方面去思考,他们会专注消费者的体验、情感、思考、行动。在这个基础上,通过娱乐、店面、人员等不同的手段和途径去加强消费者购物前、中、后的消费体验。
体验式营销的重点是什么?
2000年的时候,一个叫斯密特的人发表了《体验营销》一书。这就是最早的品牌体验概念的提出。
以前我们总是强调,自己的品牌有多厉害、有多强、有多好,总是讲品牌让消费者怎么怎么样。现在我们会更注重顾客在体验完我们的品牌之后,ta会有一个什么感受,并且我们怎么根据消费者的感受去优化品牌、升级品牌、做好品牌和消费者的互动。并且怎么在这个过程当中让顾客有一个更好的体验。
这个就是斯密特《体验营销》当中提出来的概念。
体验式营销战略架构由什么组成?
1、注重消费者感官体验的营销
所谓感官体验,就是由视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉组成。
注重感官体验的营销,它为的就是创造知觉体验,促使消费者的购买行为。可以将这个过程视为:公司x产品→增加产品附加价值→引发顾客购买产品的动机。
2、注重消费者情感的营销
就是专注顾客心中内在的感情与情绪,以创造能引起消费者强烈共鸣的情感体验为目标。
这个体验可以是温和的、激烈的、激情的,只要我们了解它的重点:什么刺激才能够刺激到消费者产生共鸣,并让消费者融入到营销场景之中。
3、注重消费者思考的营销
注重消费者思考的营销,重点是营销人员会用创意去引起消费者的兴趣,对这个创意的惊奇,对问题的思考,为消费者创造有这样一个过程的认知和解决某种问题的体验。
4、注重消费者行动的营销
在注重消费者行动的营销这里,我们需要明白一个道理:消费者的生活形态可以通过激发或自发去改变,这个改变ta的“人”可以是他身边的任何人,我们称之为“偶像角色”。
而我们的目标就是通过某种行动去改变他们的生活体验、提出做某件事的方法或者解决方案,以求影响到消费者的体验、生活型态和互动。
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