企业为什么要做私域(私域客户如何发展和运营)
三石哥
2022-09-06 10:05:41
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私域,是很多个消费者和企业互动的场景的组合,它是独立的场景。
就拿微信来说,企业可以通过微信社群、朋友圈、公众号、视频号这些途径获取流量和开发用户,再添加用户的微信留住用户,然后通过销售实现让用户自发推荐品牌,从而开发新的用户,这就是微信私域的裂变。
所以我们可以认为私域的特点是企业自主可控的、同时私域流量也是免费的,更容易触达客户,同时销售转化率会更高。
现在私域备受关注,人人都在做,那怎么知道私域跟我的企业或是跟我的赛道合不合适呢?其实很简单,想要知道自己的企业适不适合做私域,可以从这2个方面来看:
最主要的一点是,我们可以是否能做对用户有价值的内容。
例如电商、美妆、食品、服装等行业,同时比较高频,客单价相对较低,私域内容都不约而同的会输出产品的优惠信息。像是瑞幸咖啡,他家就一直在丢券;洽洽食品则是做39.3元任选7件好礼的活动。
这是吸引用户很重要的点,通过单品的促销,超值的拼团活动,用户可以获得满足感。这个过程可以看作是:吸引用户——获得满足——产生共鸣——形成好感(留住客户)——自主裂变——提升转化。
健康行业的企业,他们除了推出优惠信息之外,每天还会教会员饮食搭配,夏天如何防晒,如何通过饮食管理身材,还时不时的推出瘦身减脂训练营。站在用户的角度去为他们做内容,这才是用户需要的。
要知道做私域是经营人群,我们要做对用户有价值的内容,用户自发推荐品牌,从而开发新的用户,实现私域的裂变,进而提升转化。
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标签:私域运营
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