抖音飞鸽规则(抖音飞鸽如何设置)
小武-网站专员
2022-08-31 12:01:57
251
抖音飞鸽的会话意图总结是对72小时内重复来访的买家上一通会话的简单描述,通过会话意图总结客服可以迅速了解重复来访的买家上一次咨询的内容,不再需要回顾之前的聊天记录,大大节约了客服的时间,有效提升客服接待效率。那么,在哪里看会话总结呢?
1.展示位置
打开会话意图总结后,当买家72小时内重复来访时,就会在聊天窗口上方展示上一通会话的意图:标签展示「买家情绪」和「意图类型」如“催发货进度”,第一行展示买家咨询过的「用户问题」,第二行展示客服已经给出的「解决方案」。
如果会话中带有相关订单,客服可以点击右上角「前往订单」,自动跳转至右侧工作台的对应订单。
客服可以基于展示的内容与买家上一次实际咨询的差异来判断准确性,并点击右上角的「准确」或「不准」按钮来给飞鸽提供反馈,收到反馈能帮助飞鸽做的更好~
2.如何设置
系统默认开启会话意图总结,客服可以按需在【在线客服设置】-【会话意图设置】中打开或关闭会话意图总结。
如果页面显示没有权限,可以按页面提示联系主账号去【商家后台】-【店铺管理】-【子账号管理】中开通【飞鸽客服】-【在线客服设置】权限。
【当前会话】列表按“等待时长”排序,可以帮助客服快速定位等待最久的会话,帮助客服在3分钟以内回复所有会话,有效提升3分钟回复率。
功能更新后,【当前会话】列表新增另外两种排序方式:按“消息时间”、按“接入时间”排序。可以帮助客服把会话列表按其中一个维度固定下来,会话列表中买家位置不会频繁改变,方便客服根据店铺情况处理会话。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 3561739510@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
转载请注明来自专注SEO技术,教程,推广 - 8848SEO,本文标题:《抖音飞鸽规则(抖音飞鸽如何设置)》
- 搜索
- 最新文章
- 热门文章
-
- 抖音代运营如何精准获客快速提升排名?
- 2025年有哪些网页设计趋势不容错过?
- 标题的seo的方法有哪些?如何优化标题提高搜索引擎排名?
- 服务器连接失败原因揭秘?如何快速解决无法连接问题?
- 如何通过代运营提升店铺销量?
- 矩阵账号搭建从申请到内容分发的实操步骤是什么?
- 网站优化水平如何准确编写建议?有哪些技巧?
- uniapp前端框架是什么?它的特点和用途是什么?
- 零基础如何入门UI设计?
- 什么是数字营销及其重要性?
- 企业如何制定知识产权保护策略?保护策略集有哪些?
- 如何提高关键词排名?关键词排名有哪些关键因素?
- 快手号个性化标题与内容如何锁定不变?
- 2025年有哪些网站设计制作推荐?
- 简书营销号如何开通并实现引流?
- 社会化媒体营销的策略与方法有哪些?
- 响应式布局为何是网页设计的关键?如何实现多设备适配?
- 哪些策略可以增强我的博客网站SEO优化和用户满意度?
- 小红书营销必学方法有哪些?
- 如何平衡SEO与PPC策略以提升在线可见性?
- 热门tag