抖音小店消息中心如何设置订阅和筛选？设置订阅和筛选有哪些注意事项？

在当今的电商时代，抖音小店作为抖音平台上的重要电商功能，为商家提供了便捷的销售渠道。然而，随着业务的开展，商家会收到来自平台、用户以及其他相关方的各种消息。为了提高工作效率，商家需要合理设置消息中心的订阅和筛选功能，以便及时获取重要信息。那么，抖音小店消息中心如何设置订阅和筛选呢？设置订阅和筛选又有哪些注意事项呢？本文将为你详细解答。

一、抖音小店消息中心概述

1.1 什么是抖音小店消息中心？

抖音小店消息中心是抖音平台为商家提供的一个集中管理消息的功能模块。商家可以在消息中心查看和处理来自平台、用户以及其他相关方的各种消息，例如，订单消息、物流消息、售后消息、平台公告等。

1.2 消息中心的作用

集中管理消息：将所有消息集中在一个地方，方便商家进行统一管理。

及时获取重要信息：帮助商家及时获取重要信息，例如，订单状态更新、售后申请、平台公告等。

提高工作效率：通过设置订阅和筛选，商家可以快速找到需要处理的消息，从而提高工作效率。

二、抖音小店消息中心设置订阅和筛选的方法

2.1 进入消息中心

首先，登录抖音小店后台。在后台首页，找到“消息中心”选项，点击进入。

2.2 设置消息订阅

2.2.1 选择订阅类型

在消息中心页面中，找到“订阅设置”选项，点击进入。然后，可以选择需要订阅的消息类型，例如：

订单消息：例如，订单创建、订单支付、订单发货、订单完成等。

物流消息：例如，物流揽收、物流更新、物流签收等。

售后消息：例如，退款申请、退货申请、售后评价等。

平台公告：例如，平台活动通知、政策变更通知等。

2.2.2 设置订阅方式

可以选择订阅方式，例如：

邮件订阅：将订阅的消息发送到绑定的邮箱中。

短信订阅：将订阅的消息发送到绑定的手机号码中。

站内信订阅：将订阅的消息发送到抖音小店的站内信中。

2.3 设置消息筛选

2.3.1 选择筛选条件

在消息中心页面中，找到“筛选设置”选项，点击进入。然后，可以设置筛选条件，例如：

消息类型：例如，订单消息、物流消息、售后消息、平台公告等。

消息状态：例如，未读、已读、已处理等。

时间范围：例如，今天、本周、本月、自定义时间等。

关键词：例如，订单编号、商品名称、用户昵称等。

2.3.2 应用筛选条件

设置好筛选条件后，点击“应用”按钮，消息列表会根据筛选条件进行更新。

三、设置订阅和筛选的注意事项

3.1 合理设置订阅类型

根据自身业务需求和关注重点，合理设置订阅类型。

重点关注：例如，订单消息、物流消息、售后消息等，这些消息与商家的日常运营息息相关，需要重点关注。

选择性关注：例如，平台公告等，可以根据实际情况选择是否订阅。

3.2 选择合适的订阅方式

根据自身的工作习惯和接收信息的习惯，选择合适的订阅方式。

邮件订阅：适合经常使用邮箱的商家。

短信订阅：适合需要及时获取重要信息的商家。

站内信订阅：适合经常登录抖音小店后台的商家。

3.3 设置合理的筛选条件

根据自身需求和实际情况，设置合理的筛选条件，以便快速找到需要处理的消息。

常用筛选条件：例如，消息类型、消息状态、时间范围等。

关键词筛选：例如，订单编号、商品名称、用户昵称等，可以帮助商家快速定位到特定的消息。

3.4 定期查看消息中心

即使设置了订阅和筛选，也要定期查看消息中心，以免错过重要信息。

及时处理消息：例如，及时处理订单消息、物流消息、售后消息等。

关注平台公告：及时了解平台的活动通知、政策变更等信息。

3.5 定期更新订阅和筛选设置

根据业务发展和需求变化，定期更新订阅和筛选设置。

新增订阅类型：例如，随着业务扩展，新增了新的商品类别，可以订阅相关消息。

调整筛选条件：例如，根据实际情况，调整筛选条件，以便更精准地筛选消息。

四、总结

抖音小店消息中心设置订阅和筛选可以帮助商家更高效地管理消息，及时获取重要信息，提高工作效率。在设置订阅和筛选时，要根据自身业务需求和关注重点，合理设置订阅类型，选择合适的订阅方式，设置合理的筛选条件，并定期查看消息中心和更新订阅和筛选设置。只有这样，才能充分利用消息中心的功能，为店铺的运营和管理提供支持。

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