汽车品牌危机管理案例（汽车品牌的营销策略的问题）

今年5月21日，小满时节刚过，刘德华与奥迪汽车品牌合作的宣传短片《今日小满，人生小满就好》在社交媒体上刷屏后，一位名叫“北大满哥”的网络博主发布短视频指出该广告文案抄袭自己的内容，引发轩然大波。奥迪迅速发布道歉声明，并称已责成创意代理公司处理。

吃瓜的同时，我也发现，近年来，车企们为求“出圈”，在宣传营销方面下的功夫尤其多，其中翻车案例也不在少数，今天，我就为大家盘点，近年来五大汽车品牌营销翻车现场。

本田

昨日，在大家集中讨论奥迪抄袭事件的同时，微博认证为作家、前媒体人的@宁远宁不远 发布了一条微博，质疑本田汽车广告涉嫌抄袭她的人生经历，未经许可在宁远主理的“远家”进行商业拍摄。@宁远宁不远同时要求本田和视频发布者立即下架该广告视频，并公开道歉。

该事件来龙去脉，据宁远女士讲述如下图。

但该广告拍摄方则表示并非抄袭，视频中女主人公以及广告视频纯属虚构，可能其经历和部分人相似，“这是无法避免的”。

目前，该涉事公司已发布公开道歉信，对拍摄前后未告知宁远及其团队为商业拍摄，且所拍摄内容与宁远女士经历雷同，而向宁远女士及其团队致歉。

奥迪

你以为这是奥迪第一次翻车吗？不，早在2017年7月，奥迪的二手车发布了一则广告视频，视频中一对新婚夫妇正在举行结婚仪式，婆婆突然出现喊停，然后冲上前，当众对新娘进行检查。该视频引发极大的网络争议，奥迪也被指涉嫌低俗营销、消费女性，事件最终以官方道歉收场。

2019年11月13日上午，微信朋友圈一条信息流广告引发争议，视频封面明明是奥迪Q8的广告，但却嵌入了英菲尼迪QX50的视频。据悉，此次广告错播的原因应该是腾讯的投放员工的操作失误。

当晚，该事件还成功登上微博热搜--#腾讯广告致歉#、#奥迪广告被玩坏了#、#腾讯回应朋友圈广告翻车#、#奥迪给英菲尼迪打广告#等话题加起来，阅读量超2亿。

离奇的是，腾讯广告当天出了官方道歉信后，奥迪和英菲尼迪也先后给出“今日，宜包容”、“懂你，兄弟”的表态。一场营销事故最终演变成“联合营销”，也算皆大欢喜。

劳斯莱斯

2021年9月，劳斯莱斯中国邀请网红夫妻晚晚林瀚打造一则推广视频，后被诟病拉低品牌客群档次，引发热议。“娱乐圈纪检委”王思聪甚至发文，直言“突然感觉RR很low，以后不会买了”

2021年10月14日晚间，豪车品牌劳斯莱斯就其近期邀请网红“晚晚”夫妇试驾视频引起争议进行回应，称劳斯莱斯汽车大中华区“认真对待这次事件，诚恳聆听大家的反馈，决定将该视频下线。”

据悉，造成此次试驾风波的主要原因在于，这对网红夫妻曾陷入多起负面舆论事件，在互联网引起争议。

梅赛德斯-奔驰

2021年12月25日，有网友发现，梅赛德斯-奔驰在微信朋友圈推广的广告中使用“眯眯眼”模特妆容，引发舆论关注。据了解，当时雄狮少年和三只松鼠都因“眯眯眼”妆容涉嫌丑化中国人形象而深陷舆论。部分网友认为，梅赛德斯-奔驰选择推送“眯眯眼”模特妆容的广告，是“刻意为之”。

无独有偶，2020年12月，梅赛德斯-奔驰因在宣传1.33T发动机中“擅用”篮球明星艾伦·艾弗森形象，涉嫌侵权。艾弗森在中国的独家经纪管理人——幕视信息科技（上海）有限公司委托律师事务所向其发函，要求北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司及关联方停止侵权行为，并公开道歉和赔偿损失。

随即，梅赛德斯-奔驰官方发布声明，表示已经停止了相关视频的传播，并向艾弗森致歉。公司已与艾弗森的授权团队取得直接联系，表达了歉意，也得到了艾弗森及其授权团队的谅解。

特斯拉

2019年11 月 22 日，特斯拉电动皮卡Cybertruck发布会中出现极为尴尬的一幕，马斯克用钢球测试新车玻璃强度时，号称“装甲玻璃”的车窗玻璃被砸碎了。

为展示车玻璃的强度，马斯克要求工作人员将金属球直接掷向展车侧窗玻璃。随后令全场哗然的一幕发生了，玻璃被砸出了大片裂痕。为了化解尴尬，工作人员表示：“要不试试后面这块玻璃？”随后，又把另一片车窗砸出裂痕……

马斯克承认：“在发布会前，霍尔兹豪森曾用金属球砸CyberTruck的车窗，没有任何问题。我想，我们会在生产之前进行改进。”

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