抖音生活服务低价跟团游治理规范（推动旅游市场健康发展）

随着抖音生活服务平台的兴起，低价跟团游成为一种新的旅游选择方式。然而，由于市场监管不到位、旅行社经营不规范等问题，一些低价跟团游存在质量不稳定、安全风险等隐患。为了保护消费者权益、推动旅游市场健康发展，有必要对抖音生活服务低价跟团游进行治理规范。

明确责任主体，加强监管力度

在治理抖音生活服务低价跟团游过程中，要明确责任主体，加强监管力度。相关部门应加大对旅行社的监管力度，加强对旅行社经营许可证的审查和监督，严格落实旅游法律法规。要建立健全投诉举报机制，及时处理投诉举报，保障消费者权益。抖音生活服务平台也应当承担相应责任，在平台上为用户提供真实、准确、详尽的信息，严格审核旅行社资质。

加强旅行社管理，规范经营行为

治理抖音生活服务低价跟团游，要加强旅行社管理，规范经营行为。旅行社应当建立健全内部管理制度，完善财务管理和安全管理等制度，确保经营行为合法合规。旅行社还应当提高服务质量，提供真正有保障的低价跟团游产品。在产品设计方面，要充分考虑旅游者的需求和安全，尽可能降低旅游安全风险。

加强对导游的管理和培训

治理抖音生活服务低价跟团游，还要加强对导游的管理和培训。导游是旅游过程中的重要人员，对旅游者的安全和体验起着至关重要的作用。旅行社应该加强对导游的选聘、管理和培训。导游应当具备丰富的旅游知识和应急处理能力，能够有效地保障旅游者的安全和权益。

建立健全安全预警机制

治理抖音生活服务低价跟团游，要建立健全安全预警机制。旅行社应该建立健全旅游安全管理制度，定期进行安全评估和风险评估，建立健全应急预案。同时，要对旅业的突发事件、天气变化等因素进行监测和预警，及时进行通知和调整。

推行“先试后买”模式

治理抖音生活服务低价跟团游，可以推行“先试后买”模式。即旅游者可以在出游前先试住宿、交通、餐饮等服务项目，对服务质量进行评估，再决定是否购买低价跟团游产品。这种模式可以有效地降低旅游者的风险和成本，同时也能够激励旅行社提高服务质量，推动旅游市场健康发展。

提高消费者风险意识

治理抖音生活服务低价跟团游，还需要提高消费者的风险意识。消费者要了解自己的权利和义务，不要盲目追求低价产品，选择符合自己需求的旅游产品。在选择旅游产品时，消费者应当仔细阅读产品说明和合同条款，了解产品质量、安全等方面的信息。

加强旅业标准制定

治理抖音生活服务低价跟团游，也需要加强旅业标准制定。旅业的标准化是保障旅游市场健康发展的重要基础，可以有效规范旅游市场秩序，提高旅游产品质量。相关部门应当积极推进旅业标准化工作，制定更加科学合理的标准，为旅游市场的健康发展提供有力保障。

打击低价跟团游黑幕

治理抖音生活服务低价跟团游，还需要打击低价跟团游黑幕。一些不法分子利用低价诱骗旅游者，却在旅游过程中采取各种手段敲诈勒索，给旅游者带来巨大的经济和心理压力。相关部门应当加大执法力度，依法打击低价跟团游黑幕，维护旅游市场秩序和旅游者权益。

推行旅行社承诺制

治理抖音生活服务低价跟团游，可以推行旅行社承诺制。即旅行社在产品销售前，对产品质量、服务标准等方面进行承诺，一旦出现问题，将承担相应的责任和赔偿。这种制度可以有效地约束旅行社，推动其提高服务质量和产品质量。

加强媒体监督

治理抖音生活服务低价跟团游，还需要加强媒体监督。媒体的监督作用可以推动相关部门和企业落实治理措施，保障消费者权益。媒体应当加强对低价跟团游的报道，揭露不良行为和违法违规行为，提高公众的知情度和风险意识。

提高旅游者意识

治理抖音生活服务低价跟团游，还需要提高旅游者的意识。旅游者遇到问题时，应当及时向相关部门或平台投诉举报，维护自己的合法权益。同时，在选择低价跟团游产品时，也要选择信誉较好的旅行社，提高购买产品的安全性和稳定性。

加强信息披露和沟通

治理抖音生活服务低价跟团游，还需要加强信息披露和沟通。旅行社应当及时向旅游者披露产品的有关信息，包括产品的价格、服务标准、旅游线路等方面的内容。旅游者和旅行社之间也应当建立起良好的沟通渠道，及时解决问题和疑虑。

加大宣传力度

治理抖音生活服务低价跟团游，需要加大宣传力度。宣传应当包括旅游市场监管政策、旅业标准、旅游者权益保护等方面的内容。通过宣传，提高公众对抖音生活服务低价跟团游治理规范的认识和支持度。

加强国际合作

治理抖音生活服务低价跟团游，需要加强国际合作。旅业是国际化的产业，国际合作可以有效地提高旅游产品质量和安全水平。相关部门应当加强与其他国家和地区的合作，共同推动旅业的健康发展。

综上所述，治理抖音生活服务低价跟团游是一个系统性工程，需要相关部门、企业和消费者的共同努力。只有加强监管、规范经营行为、提高服务质量，才能保障旅游者的权益，推动旅游市场的健康发展。

切实保障消费者权益

随着互联网技术和移动支付的普及，越来越多的人开始选择在抖音等平台上购买旅游服务。然而，近年来出现了一些旅游公司和个人将低价跟团游作为手段进行欺诈、虚假宣传等不法行为。为此，我们需要加强对抖音生活服务低价跟团游的治理规范，切实保障消费者的合法权益，营造良好的消费环境。

一、低价跟团游的治理现状

当前，抖音等短视频平台上的生活服务类产品日益增多。低价跟团游因其价格便宜、趣味性强、互动性高等特点，受到了大量用户的青睐。但是，在这些跟团游中，也存在一些不法旅行社和个人通过虚假宣传、利用用户需求等手段进行欺诈、违规操作的现象。如何对这些不法行为进行有效治理，是当前需要解决的问题。

二、抖音生活服务低价跟团游的优势

抖音生活服务低价跟团游有着诸多的优势。价格低廉，相对于传统旅行社提供的跟团游价格，抖音上的低价跟团游更具有竞争力。这些跟团游注重趣味性和互动性，与年轻用户的消费需求相符。这些跟团游的服务体验也更加灵活，用户可以自由选择游玩时间、地点和主题等因素。

三、抖音生活服务低价跟团游存在的问题

尽管抖音生活服务低价跟团游具有诸多优势，但也存在着一些问题。虚假宣传、欺诈等不法行为屡禁不止，严重侵犯了消费者的权益。一些旅行社和个人对游客安全保障不到位，存在着安全隐患。一些旅行社和个人对旅游产品质量不够重视，导致用户在享受跟团游服务时遇到了很多的不愉快。

四、低价跟团游的监管体系不完善

在抖音等平台上，旅游服务监管体系相对不完善。即使发生了一些问题，也很难及时得到解决和惩罚。这给不法旅行社和个人提供了便利，使得其有更多机会进行欺诈等不法行为。

五、加强抖音生活服务低价跟团游的治理规范

针对抖音生活服务低价跟团游存在的问题，我们需要加强治理规范。建立健全低价跟团游的监管体系，对旅行社和个人进行实名认证，建立黑名单制度等。完善投诉举报机制，及时处理消费者投诉。加强旅游产品质量监管，严格落实旅游合同等各项规定。

六、建立低价跟团游消费者教育体系

为了提高消费者的自我保护能力，我们需要建立低价跟团游消费者教育体系。通过开展宣传教育活动、发放消费指南等方式，让消费者更好地了解低价跟团游的风险和注意事项，避免受到不法旅行社和个人的欺骗。

七、加强旅游从业人员素质建设

旅游从业人员是保障低价跟团游服务质量的重要力量。我们需要加强旅游从业人员素质建设。通过严格考核、培训等方式，提高从业人员的专业水平和服务态度，为消费者提供更加优质的跟团游服务。

八、提高旅游公司责任意识

旅游公司在提供低价跟团游服务时，需要更加重视用户权益保护。通过引入第三方保险、严格落实旅游合同等措施，提高旅游公司的责任意识和服务质量。

九、加强跟团业自律

除了加强监管规范外，跟团业也应该自觉维护行业形象和规范。建立行业协会、制定行业规范、开展行业评比等方式，促进行业发展，提高用户满意度。

十、引导用户理性消费

用户对低价跟团游的需求是存在的，但是我们需要引导用户理性消费。通过提供更多的旅游信息、推荐优质旅游产品等方式，让用户更好地了解旅游市场，理性选择跟团游服务。

十一、强化舆论监督

舆论监督是治理低价跟团游市场的重要手段。媒体、网民等各方应该发挥监督作用，揭露不法旅行社和个人的欺诈行为，推动跟团游市场健康发展。

十二、加大违规行为处罚力度

对于那些违规行为严重的旅行社和个人，我们需要加大处罚力度。通过惩戒性罚款、吊销营业执照等方式，对不法行为进行有效打击，维护市场秩序。

十三、促进旅游服务业转型升级

低价跟团游作为旅游服务业中的一个分支，其存在问题一定程度上也反映了整个旅游服务业转型升级的不足。我们需要推动旅游服务业的转型升级，加大投入、提高管理水平、提高服务质量，让整个旅游服务业更好地适应市场需求。

十四、促进跨界合作

抖音等短视频平台与旅游服务业之间的跨界合作，能够更好地满足用户的消费需求。通过开展联合营销、共享用户资源等方式，实现跨界互利，推动旅游服务业的发展。

十五、

抖音生活服务低价跟团游治理规范的加强，对于维护市场秩序、保护消费者权益、推动旅游服务业转型升级等方面有着积极意义。我们需要加强监管规范、提高旅游从业人员素质、引导用户理性消费等多方面入手，共同推动低价跟团游市场健康发展。

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