敦煌网政策规则(敦煌网2022年劳动节期间部分业务调整 )
小武-网站专员 2022-08-24 10:36:48 240
敦煌网4月22日发布敦煌网2022年劳动节期间部分业务调整通知(以下简称公告)。
公告称,2022年劳动节放假期间(4月30日-5月4日),敦煌网业务服务将进行调整。
公告显示,备货期方面,2022年4月30日-5月4日,在此期间不计算备货期,从2022年5月5日起开始计算备货期。
2022年3月起《卖家考核规则》将正式开始执行考核处罚,其中3月-5月的物流考核子项“平均发货时长”的合格标准,由“≤8个自然日”调整为“≤12个自然日”。
结算业务方面,由于银行处理业务时间调整,2022年4月30日-5月4日期间美金、人民币均暂停结算。2022年5月5日起恢复正常。
敦煌网卖家客户服务方面,劳动节假期期间在线客服仍然15小时(9:00-24:00)服务,期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。
产品审核方面,劳动节假期期间产品审核服务正常进行。
纠纷业务方面,劳动节假期期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护在订单中的权益。
如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用在线客服或者在线留言服务。2022年5月5日起恢复正常。
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