私域运营策略模型（私域运营组织架构）

易观数据近日发布了2020年私域运营图谱，对私域运营的发展进行了汇总性梳理，分析总结了私域流量运营的载体、典型流程与生态服务供应商，这里谈谈个人的一点解读。

谈私域运营前，先澄清对私域的理解。一个经常和私域混淆的概念是广告或运营界常常提到的所谓“一方数据”，私域数据和一方数据的主要不同点在于：

第一，一方数据强调企业拥有的数据的综合，可能会包含生产、供应链、渠道等，是一个统称。二私域数据更强调“人”，或者说是“客户”相关的数据范畴。从这个角度上，私域数据是一方数据的一个子集。

第二，数据应用范畴不同。私域数据是公域数据相对的概念，强调的是数据的可用性，例如在数据银行的私域数据，其实也并不能被品牌商随意下载、转移，但是可以应用于投放、画像，产生商业价值。而一方数据更强调数据的所有权，通常表现为对数据的访问、存储、自定义加工的权利，是品牌商百分百拥有的数据。

所以，私域数据和一方数据看似很相近，其实是处出于不同的商业视角。图谱定义的直接触达，其实定义了私域流量在使用上与公域流量的差异。

从主体上看，私域流量的一大参与主体是品牌商。逼着接触到的许多传统品牌商，以往都是靠经销商铺货，品牌或集团层面，主要做的一件事情是品牌心智的构建，而且是单向沟通为主。近几年，私域流量逐渐兴起，会玩私域流量的品牌商越来越多，玩法也越来越丰富。品牌商在不断占领私域运营阵地的同时，不断强化的是品牌到效果的转化。不管是线上领券线下核销，还是门店导购扫码优惠，本质上是完成了消费者信息采集，以及采集基础上的转化和分发。最近某量引擎开始传递出不在提供广告数据回流的消息，代表着的趋势其实是，媒体数据分享的大门越来越紧，各家封闭起来玩各自的。所以品牌商越来越意识到拥有自己的私域数据池子的重要性。倒闭品牌商必须从自有数据中挖掘增量价值。

未来，每家公司都是数据公司。

在这股力量的驱动下，当下的私域运营生态势头正好。一方面，是图谱里着重描绘的运营平台，流量运营平台、代运营服务，MCN机构，品牌商即使没有合适的运营团队也可以很快上手私域运营。另一方面，在软件产品层面，2019年以来，一波国内企业将CDP作为核心产品，搭建企业的泛数据管理中心。其中又可以细分为，专注数据的CDP，专注营销自动化业务的MAP，还有一些专注ID整合和管理。

总而言之，私域运营以挖掘客户生命周期长期价值为核心，实现企业稳定增长。各大平台都在积极推出措施和工具来引导私域流量运营向健康的方向发展。未来，相信随着消费者对私域流量的认知心智更加成熟，众多品牌商持续摸索与投入，整个私域流量生态将更加繁荣健康。

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