千牛设置客服分流权重(千牛客服如何分流视频)
小武-网站专员
2022-08-18 12:57:05
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千牛是淘宝开店过程中,比较好用的店铺管理工具。尤其当店铺发展到一定等级,需要招聘人员负责店铺的客服、运营、售后等工作的时候,千牛就可以起到非常重要的作用。如果店铺的流量比较多,可以使用千牛的分流功能将流量分摊给其他客服账号上,那么千牛客服要如何分流视频?
1.首先要在电脑下载千牛软件,然后进入千牛电脑版的工作台模式,再启用 “旺旺分流”插件。
2.在千牛软件的下拉里,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。
3.接下来点击“设置”,勾选“开启手机分流”,点击“保存”。
4.在接下来的对话框里出现新的用户时,可以选中淘宝买家,点击右上角的箭头按钮,就可以转给其他客服接待了。
千牛有哪些功能?
1、千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录,卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外,还可以设置快捷短语自动回复。
2、千牛工作台可以直接发商品的链接,当买家咨询宝贝的时候,可以直接发送店铺商品的链接,推荐给买家。
3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品。
4、用户在商品详情页点击联系客服时,千牛会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,这样可以节省互相时间。
5、手机版的千牛,能查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关的淘宝知识。
6、卖家拍下商品后,商家可以直接在手机上填快递订单发货。
7、千牛可以在服务市场直接购买营销的工具,无需网页版即可操作。
通常一个店铺客服的在线时长越长,分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下,店铺客服权重越高,分配的买家也越多。
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