网络营销的沟通策略有哪些方面?（解读怎样的沟通方式好）

我记得很多年前，我到一家公司去面试。经理问了我一个问题，他说，你觉得作为一个业务员，需要具备的最重要的业务能力是什么？

勤奋？NO！思考？NO！方法？NO！。。。。。。

最后我虔诚地请教经理，正确答案是什么。

经理说，沟通。

我恍然，点头极力认可。

我以前做了好多年的电话营销。电话营销对口才的要求很高，需要具备很多的沟通技巧。我在现实生活中口才极佳，可以侃侃而谈，滔滔不绝，但是在电话里，却怎么也无法淋漓尽致地发挥我的口才。不知怎么一回事，一拿起电话，就仿佛被一只手捂住了一般，表达很不流畅，甚至有时还词不达意。

几年的电话营销我都做得很失败，这导致我业绩很差，生活总是陷入极度的窘迫。

后来开始做网络营销，最重要的沟通工具不再是电话，而是QQ和阿里旺旺。QQ和阿里旺旺是即时聊天软件，口才再不好的人，只要会打字，相信一般都会与对方有比较好的沟通。

但是在QQ和阿里旺旺上的沟通，我认为并不是最重要的。因为随着我做网络营销的深入，我发现还有比在QQ和阿里旺旺上沟通更有效的方式。

这就是软文沟通。

以营销为目的的沟通，无论什么样的方式，我认为，都是一种情感沟通。客户在很多情况下，其实购买的并不是产品，而是一种美好的感觉。比如我们到超市里去购买生活用品，这时一个面带微笑的导购员向你推荐产品，即使这个产品的价格比同类产品贵一点，你觉得她的服务态度好，情感上得到了美好的享受，你可能就会购买她推荐的产品。

我们在QQ和阿里旺旺上与客户进行沟通，这个当然很重要。但是对方毕竟是客户，QQ和阿里旺旺上的短暂沟通并不能全然引起他对你情感上的认同。所以，在客户与你进行QQ和阿里旺旺的即时沟通前，或你与客户在即时沟通的时候出现了障碍的时候，软文将很好地帮助你与客户达成更好的沟通。

在你所有的软文里，你展示了你真实的经历，为人，情感，思想。客户在阅读的时候，其实就是在精神上、情感上、心灵上、思想上与你进行着更加深入的沟通。那些真实的文字向客户默默传递着一种信号，这种信号在无形之中坚定了客户来购买你的产品的决心以及信心。多好的口才，也比不上真实的文字。很多人对夸夸其谈的人心存警惕，但是对真实的文字一定会表示出共鸣。

软文营销之所以有着非同凡响的效果，就在于你事先已经通过文字的方式向客户传递了足以打动他的情感。他接受了你的情感以后，必然接受你的产品。这个时候，在QQ和阿里旺旺上的沟通只需要起到一个促成的作用了。很多话已不需要再说，再说便是多余。

营销启示录：写软文是我认为与客户沟通最有效的方式，写好软文比在QQ和阿里旺旺上竭力向客户推荐产品效果好上100倍。但是写软文请一定要坚持下去，而不是暂时没有见到效果就灰心丧气，宣布放弃。

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