怎样提升阿里巴巴店铺评分的方法（如何端正服务态度,提高服务质量）

1、产品是根本

第一，阿里巴巴运营建议我们要保证店铺产品质量够好，起码和你详情页里面的描述是符合的，如果产品质量不行，或者买家实际收到的货与产品描述不符，那么一个差评就可能让你的所有努力都白费了。所以，要想提供阿里巴巴店铺DSR评分，阿里巴巴店铺代运营小编建议要保证产品质量，并且真实描述产品，切勿夸大其词。

2、提高服务质量，端正在线客服服务态度

现在很多中小卖家所招的在线客服都是没有经过专业培训的，在接待过程中，如果买家态度稍有不好，很多在线客服都会产生抵触的情绪，如果我们以一种漫不经心或者抵触的情绪回复客户，那么很可能就会直接影响到买家给店铺的评价。所以说，在线客服的态度起到了决定性的作用，要想提升阿里巴巴店铺DSR评分，建议淘宝在线客服在上岗之前，一定要先培训在线客服的专业知识及礼貌用语。

3、产品价格定位合理，提高宝贝的性价比

产品本身才是决定竞争力的主要因素，阿里巴巴运营建议我们要价格定位合理，否则当价格定位过高，而产品质量没有达到买家的期望值时，那么很可能就会给店铺带来低评价。所以说，价格定位也是非常之重要。

4、合理的利用赠品，优化好评

大家千万不要忽视小礼品的重要性，消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品或许能够超出他们期望值，能够给他们带来小惊喜，从而给店铺带来好评。

5、客情维护，维护新老客户

人都是有感情的，如果店铺给买家带来了好的购物体验，在客户确认收货之后，主动联系客户回访，做好后期关系维护，这对店铺来说，也是一笔财富。

6、物流

想要提高阿里巴巴店铺DSR评分，阿里巴巴运营建议我们可以积极提高发货速度，选择到达客户当地最快最好的快递公司，这样也可以提高客户的满意度。

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