卖家申请退款该如何处理（拼多多发货后买家申请仅退款）

电商卖家一站式服务交流平台 - 电商研习社，欢迎大家加入！售后一直是商家比较头大的部分，因为买家的心就像脚踏两只船，总是摇摆不定！往往也会发生商家刚刚发货但是买家申请仅退款的情况，接下来，就来讲讲这种情况该如何应对呢？

要说明一下，这里的前提是在已发货的情况下，具体是指平台上已经有物流单号了。如果你们的情况符合这个前提，就赶紧往下看吧！

一、协商

首先最重要的是和买家沟通协商，了解他们申请的原因，然后再具体考虑有没有不退款可以解决的方案。如买家协商后果断退款或协商不成，商家可根据自身订单情况继续参考以下措施。

二、拒绝退款

前提：物流在途

商家可以在【售后状态页面】中选择【同意拒收后退款】，买家拒收商品后，物流就会显示拒收信息，此后系统会自动给商家进行退款处理。此外，为了提高拒收退款的成功率，商家可以主动向买家说明拒收的相关信息。

三、快递拦截召回功能

前提：物流在途

使用快递拦截召回功能可以迅速地把商品在派件前进行拦截哦！具体的操作流程可以参考小鱼君之前写过的这篇文章《拼多多售后利器：快递拦截召回功能》

四、协商部分退款，引导撤销申请

前提：物流签收且商品存在问题/物流签收且消费者不想要

商家可根据产品问题，与买家协商，使用部分退款引导买家取消申请。不要太粗鲁，否则可能会导致平台介入。

五、建议买家修改为退货退款

前提：物流签收且商品存在问题/物流签收且消费者不想要

商家可以向买家说明情况，并且耐心地引导买家修改售后问题的类型，将仅退款修改为退货退款，附上修改的步骤会加大成功率哦。

六、安抚买家，联系快递方处理

前提：物流异常

比如物流中断、长期无法收款等，都属于异常物流问题的范畴。遇到这种情况，商家首先要平复买家的情绪，主动联系快递公司处理，了解物流实时情况，及时反馈给买家。请记住，沟通的优先顺序是买家，然后是快递公司。

拼多多商家已经发货但买家只申请退款的情况你知道怎么处理吗？另外，如果您遇到的问题是货没有发货，但买家只申请退款，您可以点击阅读小玉君的这篇文章《拼多多没有发货但买家申请退款？有 4个解决办法！》，还详细说明了这种情况如何处理！

以上就是关于拼多多解决已发货但是买家申请仅退款的介绍，希望可以帮助到各位大佬们，后续每天都会更新文章哦，没关注的可以关注一下，还想麻烦大佬们帮忙点赞、转发，收藏一下可以免费领取名师一对一诊断店铺的福利哦！

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