拼多多卖家集体发声劣质退款指标是什么（劣质退款处理方式有哪些案例）

电商卖家一站式服务交流平台 - 电商研习社，欢迎大家加入！品质评分是影响拼多多店铺综合评分的指标之一，对店铺的流量有着重要的影响。下面就给各位大佬们介绍的是拼多多劣质退款相关问题。

一、什么是劣质退款

1、劣质退款：指基于消费者反馈数据，因商品存在严重劣质问题造成的退款。

2、劣质退款率：近30天成团订单生成的劣质订单数/近30天成团订单数。

二、哪种情况的退款会计入劣质退款

同时满足以下两个条件的订单将计入低质量退款：

1.只有售后退换货或退换货退换货时，将被标记为严重劣质退款订单。

2.订单已经物流签收，晚于物流显示签收时间前18小时发起售后退款。

例如：今天6点下单，第二天6点物流显示签收。由于售后退款的发起时间比物流收货时间早24小时，超过18小时，因此该场景不计为低质量退款。

三、劣质退款超标会有什么影响

若店铺或商品的劣质退款率与同行业相比出现异常时，将会面临一定的流量限制。

四、如何优化劣质退款指标

1、从源头、仓储、包装、运输、售后等环节注意商品质量，减少劣质退换货的可能性。

1) 供应环节

商品符合国家有关法律法规的质量要求，确保源头质量稳定，加强质量检验。应提前控制新鲜水果等季节性商品，避免产品质量波动过大。

2) 存储环节

根据产品特性，在合适的温度下储存，避免阳光直射，减少产品因温度因素而开裂、褪色、爆炸、腐烂、变质。

3) 包装环节

选择合适的包装容器和填料，保护货物，减少因运输碰撞对货物造成的损坏。

4) 运输环节

根据产品特点，选择合适的物流公司派送，对温度敏感的产品，如：生鲜产品建议采用冷链配送，尽量缩短派送时间，保证产品新鲜。

5）售后环节

关注消费者反馈，对出现的质量问题进行分析总结，及时与厂家/代理商沟通，提高产品质量，避免后续出现类似问题。

2、如实描述产品：对产品做出真实、完整、全面的描述。

以上就是关于拼多多声劣质退款指标问题的介绍，希望可以帮助到各位大佬们，后续每天都会更新文章哦，没关注的可以关注一下，还想麻烦大佬们帮忙点赞、转发，收藏一下可以免费领取名师一对一诊断店铺的福利哦！

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