小红书平台规则分析(小红书商家服务分规则)
小武-网站专员 2022-08-10 11:43:23 226
小红书新增《小红书商家服务分规则》,甩手了解到该规则于2022年8月1日生效。
第一章总则
第一条适用范围
本规则适用于小红书平台内除户外服务行业、线下生活服务行业商家以外的所有类型商家,平台其他规则另有规定的除外。
第二条定义
服务分是反映店铺综合服务能力的指标,该指标可体现商家服务水平,帮助诊断店铺服务问题和指明提升方向。服务分越高的商家,可获得更多的平台支持。
第二章服务分说明
第三条服务分构成
服务分为5分制,最低为3分,基于商家近180天内【商品体验】、【物流体验】、【售后体验】、【咨询体验】和【投诉纠纷】这些评价维度的得分及权重,并结合相关评价因素综合计算得出。
(一)商品体验:分值来源于近180天的商品评价分和因品质问题导致的退款率,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
(二)物流体验:分值来源于近180天的平均支签时长和发货及时率,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
(三)售后体验:分值来源于近180天的仅退款完结时长和退货退款完结时长,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
(四)咨询体验:分值来源于近180天的3分钟回复率,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
(五)投诉纠纷:分值来源于近180天的纠纷发起率,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。
第四条评分细则
第五条服务分更新
服务分于每天中午12点前进行数据更新。
第六条服务分应用场景
服务分将应用于流量倾斜、平台营销活动、终止合作等场景。例如服务分越高,流量加权越大;服务分达到某一门槛时,可报名参加平台特定营销活动;服务分低于一定水平,平台有权与商家该店铺终止合作。
第三章附则
第七条除非另有规定,本规则中的“天”指自然日。
第八条本规则于2022年7月25日发布,于2022年8月1日生效。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 3561739510@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
转载请注明来自专注SEO技术,教程,推广 - 8848SEO,本文标题:《小红书平台规则分析(小红书商家服务分规则)》
- 搜索
- 最新文章
- 热门文章
-
- 快手发作品最佳时间最容易上热门是什么时候?技巧有哪些?
- 快手播放量1000到3000是什么阶段?怎么提高?
- 如何通过星图任务赚钱?抖音星图任务播放量要求及收益分析
- 探究抖音直播排名,排多少个最佳?
- 抖音短视频如何拍出爆款?教你8招让视频火爆全网
- 抖音限流是什么原因?多方面解析限流问题和解决方法
- 京东白条不能提前还款么?可以一次性还清吗?
- 抖音不涨粉的主要原因是什么?探究抖音用户涨粉不易的原因及解决方法
- 京东支付方式有哪些?在哪里设置顺序?
- 京东30天价保是什么意思?技巧有哪些?
- 加入淘宝联盟收费吗?有什么条件?
- 极速推广99元有用吗?效果怎么样的?
- 京东怎么用支付宝付款?在哪里开通?
- 抖音小店是否需要对私账户纳税?抖音小店纳税规定与注意事项!
- 天猫国际官方直营是正品吗?和旗舰店哪个靠谱?
- 京东plus会员开通后可以取消吗?自动续费怎么关?
- 京东e卡可以购买哪些商品?优惠力度大不大?
- 京东12期免息怎么使用优惠卷?有手续费吗?
- 抖音小店品牌资质是什么?解析抖音小店的品牌资质要求,打造高品质电商品牌
- 京东e卡能买哪些东西?怎么回收变现?
- 热门tag