企业微信下的私域营销策略(巧用链卡AI外呼3大引流路径)
小武-网站专员
2022-08-08 21:22:46
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经常有客户问:企业微信加粉通过率不高,链卡有没有对应解决方案?
现如今企业微信成了私域运营的重要工具,企业都在探索企业微信更有效的加粉触达方式。链卡智能营销整合中台重磅推出【外呼营销】功能,帮助企业通过【AI外呼+企微自动加粉】提高加粉通过率,沉淀私域用户。
对于生命周期不同的私域用户,我们提供不同的加粉路径,具体稍后详细拆解。
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AI外呼提高呼叫效率,降低人工成本链卡AI外呼是一种仿真人工智能机器人,全自动、批量拨打用户电话,能够实现真人级对话,智能应对多种沟通场景。客服人员可根据不同沟通场景,在后台配置AI应答话术,当客户触发后台设置的“关键词“、”通话行为“时,自动应答对应话术,提升用户体验。
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AI外呼+加粉,不同场景加粉路径AI+企业微信(主动加粉)
AI+挂机短信(被动加粉)AI+机器人自动加粉(主动加粉)▎路径1:AI外呼+企业微信(主动加粉)适用场景:新用户下单1-3天内,AI外呼加粉通过率高例如:”618“活动期间,对每天进店下单的新用户,集中AI外呼,同时配合“包裹返现卡”将用户引流至企业微信;通过外呼AI话术设置,告知用户留意企业微信“邀请通知”,能极大提升好友加粉通过率。▎路径2:AI外呼+挂机短信(被动加粉)适用场景:浏览过小程序、商品的访客,加粉路径短对于未下单、仅在系统内有浏览行为的访客,可以采用AI外呼+短信外链引流做用户召回,适用用电商、零售、汽车、教育等多行业。
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AI外呼多场景应用除了大规模加粉外,AI外呼还可以帮助品牌商家在整个用户生命周期中实现高效触达,实现智能化营销,包括用户召回、下单催付、问卷调查、智能催收等多种场景。
- 用户召回
商家在策划活动时,对于长时间沉默客户,可以通过AI外呼,批量通知活动时间、活动福利等,召回沉默用户;
- 下单催付
当遇到顾客发起订单,但长时间未付款,或已交付定金,但迟迟不付尾款等场景,商家可以使用AI外呼进行催单,让有意向的顾客快速付费,完成下单;
- 问卷调查
顾客收货时,AI外呼可以一次性完成收货提醒及满意度调查,对顾客发起好评邀请;外呼沟通会给予用户良好的售后体验,提升品牌好感度。
- 智能催收
对于金融类、银行等,可在后台设定催收话术,批量完成催收催缴工作。
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传统外呼 VS 链卡AI外呼优势相比于传统外呼,链卡AI外呼无论是加粉路径、加粉方式、外呼成本等都有不可比拟的优势。
优质线路:保证通话过程的信号稳定、通话的稳定性,是外呼效率提升的基础。外显手机号:呼叫号码未被标记时,用户的防备心会大大降低,同时如果来电显示真实号码、归属地,可以辅助提升用户信任度。
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