金融服务营销的重要性（解读营销增强金融服务能力）

东港农商银行持续加强“四张清单”对接营销和管理，巩固提升业务发展潜力，优化增强金融服务质效。截至5月末，各项存款余额199.53亿元，较年初增加13.78亿元，增幅7.42%，同比提高0.66个百分点。各项贷款余额164.17亿元，较年初增加16.66亿元，其中零售类贷款98.2亿元，较年初增加12.45亿元。

精准对接力促增户扩面。建立以班子成员带队、部门经理协同对接辖内机关事业单位、龙头企业客户，支行行长对接乡镇机关、辖内种养大户、专业合作社、重点小微企业客户，客户经理对接基础客户的“四张清单”三级对接体系，分层落实人员职责，分类进行客群信息维护，确保对各层各类客户实现无缝对接。细分市场和客户，根据客群区分营销场景，综合运用“季节、节日、场景、体验、批量、关系”六种主要营销模式，深入客户、深度沟通，有针对性地配置营销策略，精准契合客户需求，培育客群营销结合点。以地方党委政府“帮、扶、带”政策为契机，以挂职金融干部为纽带，以辖区基层党支部为载体，依托农区“整村授信”“电子银行示范村”建设，城区网格走访、“一卡通用智慧社区”推广等工作，加大与各级政府部门和企事业单位的对接力度，全面摸清客群底数，获取最新数据，建立健全“四张清单”。截至5月末，累计对接45.5万人，入格86.5万人。

整合资源夯实营销基础。丰富线上宣传渠道。积极利用微信群、抖音、快手等线上渠道开展贷款营销，大力推广“信e贷”“鲁担惠农贷”“强村贷”“家庭亲情贷”“拥军贷”等信贷产品，累计通过线上渠道营销客户4156户、发放贷款3.88亿元。拓宽线下宣传渠道。进一步优化网点布局，在人员密集的社区、农金员代办点布设宣传站点，通过条幅、宣传材料、村喇叭等载体全面营销宣传，营造宣传氛围；重点走访对接乡镇府、学校等“关键人”，给予相适应的授信额度，面对面指导操作办理，充分发挥“关键人”口碑宣传作用。加强数据获取提炼。组织科技人员对核心系统数据、信贷管理系统数据进行整合加工提炼，获取有效信息35万条，同时，有效获取辖内人口、个体工商户、小微企业信息130余万条。

加强保障推动成果转化。搭建绿色通道，通过微信公众号、线上直播发布贷款种类、期限和利率，宣传存贷款产品公开办贷程序、服务热线。开通“云”直播，与东港区人社局、税务局联合开展线上直播活动10余次，在线介绍“青年创业贷”“创业担保贷”、就业补贴、失业补贴、创业补贴等政策，直播间累计访问量1.5万人次。简化业务流程，实行限时办结制，落实“便捷获得信贷”政策，对符合条件的贷款2个工作日内调查、发放完毕。搭建电商平台，将优质农、副产品在“智e购”商城进行销售，帮助农户畅通销售渠道，为农产品销售搭建线上平台，促进农村电商发展，实现科技兴农。推广线上办贷，通过开通网上银行、手机银行、微信公众号和“96668”客服专用电话等线上申贷渠道，不断提升客户申贷便利性。

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