电商直播运营的思路流程(解析直播业务的操作和流程)
小武-网站专员 2022-08-08 14:00:31 232
电商直播业务运营方案
一、电商业务常态化营销推广
(一)社群营销推广
1、兴趣社群:商城相关活动在社群内发布
2、团长社群:由团长引导社群购买相关商品以及参加优惠活动
(二)公众号营销推广
(三)自有资源营销推广
二、电商直播运营
(一)选品及上架
1、由采购专员对接商家选取高利润和引流款商品,并安排运营对接商家提供小程序商城所要求的商品素材(图片规格尺寸、数量、详情页等);
2、采购专员与商家确认选品库存、规格、配送区域、发货周期和补货周期等;
3、所选商品素材确认并接收后,运营人员安排商城和直播间商品同步上架。直播间需提前两天确认直播间商品已在微信侧审核通过(即在视频号直播间可被上架),防⽌因商品审核问题导致⽆法直播。
(二)内容策划
1、直播活动策划
(1)确认直播主题:可根据节日或商品特点等形式来制定本次直播主题;
(2)制定促销活动:满减满赠、特价、秒杀、福袋、红包、抽奖等
(3)制定目标:预计直播销售额、新增会员数、单品销量等;
(4)确定引流途径:自然引流、广告投放、自有资源引流
(5)确定直播时间和时长:可选时断中午12:00-14:00 晚上18:00-22:00;直播时长在2小时以上,要控制好时间;
(5)直播间分工:确认好主播、助播、运营、客服相关职责;
(6)直播间布置和设备准备:根据主题设置直播间,准备促销互动展示板、确认手机、电脑、支架、麦克风、声卡等相关的设备准备情况。
(三)直播前试播准备
1、测试直播间所有硬件设备(手机、电脑、麦克风、声卡等)是否正常运行;
2、测试直播间声音是否正常、画面是否抖动不清晰,要固定好直播手机,确保画面稳定;
3、测试直播网络是否稳定,直播画面是否流畅,确保网络顺畅;
4、测试下单流程,确保可以正常下单支付。
注:试播需提前两到三个小时测试所有直播相关环节,避免正式直播时出现问题。
(四)直播前预热
1、预热方式
(1)图文营销:公众号推文
(2)社交媒体:朋友圈、社群预告等
(3)短视频推广:开播前3天发布短视频、开播前半小时循环播放商品预告视频(介绍本次直播商品和促销活动时间为30秒)
(4)站内推广:视频号可通过站内的关注、朋友、推荐、直播和附近等四大场景引流。
(5)投流:直播前1小时在直播平台投放广告引流
2、预热运营方案
(1)在直播前3天左右发布直播的预告短视频,同时在短视频的内容、文字、评论中植入直播的时间,直播的主题等素材,引导用户预约直播。由运营与商家、以及卫视沟通视频内容,并确定视频制作成片时间。
(2)开播前,提前设置直播预约,通过各个渠道,分发直播预约二维码、链接,引导用户预约直播,具体渠道有公众号文章、短视频、朋友圈、一对一、一对多社群等。由运营协调在多平台分发直播预约二维码或链接。
(3)预约邀请奖励(参考使用)
①活动激励
我们可以通过活动来激励用户参与预约,比如说前三名可以得到什么样的奖品,或者说邀请了多少的人可以得到一个什么样的奖品。
②PK激励
通过 PK 激励,可以把每次参与这些直播间分享冲榜的这些用户给一个额外的奖励,并且培养成 KOC,让这些人成为队长,组队PK,单队邀请的人数最多的可以获得额外的一些现金红包,有了这些邀请排行榜之后,视频号的直播间想要起量就会比其他平台会简单很多。
(4)提前一小时投流,在视频号直播平台投放广告引流,在正式直播前的3-5小时,开始创建广告,给广告审核留足时间。
(5)开播前30分钟,视频号直播循环播发预告短视频
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