肩颈销售话术及沟通顾客（分享肩颈五大话术）

肩颈五大话术

切入话术:

美容师：姐姐，为了今天更好地给你安排项目,接下来请你配合我做一个肩颈操,来，低头….抬头…。，向左向右转动…。，活动一下肩膀…,再转动一下腰部…,你现在是不是感觉头有点晕啊？

客人：有或是没有（有：就说姐你看你的那里等～出现了什么问题？ 没有：姐你看正常人都会有酸痛的现象你都没有说明已经严重到什么地方等）

功能话术：

美容师：姐看到你的这些问题我一定要帮你改善下，我不可以再这样坐视不管了，姐我有一个项目可以帮助你改善这些问题，这个项目叫鹤龄肩颈温补套。这套肩颈主要使用中草药油，纯度和渗透性是一般的5倍,而且药油疏通后再用36种中药调制而成的药包对肩颈部进行毒素吸入排出,排毒更彻底。

技术话术：

美容师:姐姐，您有没有感觉到您的大板筋很多节节…有没有感觉很酸痛，这么多的节节你睡眠可能也不是很好吧！有没有发现身材大不如从前了,有点小赘肉了,

客人：恩,不是很好

美容师：恩，姐打个简单的比方你就清楚是什么原因了

美容师：姐，您平时开车有经过十字路口吗?

客人：“有”

美容师：是的,当十字路口出现红灯的时候，会出现所有车都停下来的场面，你现在的肩颈就出现红灯信号了，就会出现头晕、失眠、下肢肥胖、胸部增生等症状。就像你每天因为偏头痛引起的呕吐、恶心的症状,她的根本问题就出现在了肩颈上。

美容师：再比如：当一杯水很脏的时候你不断的往里边加干净的水，结果会怎样…。。.脏！

对的，姐姐，之所以让你做肩颈调理，因为我们有通、排、调、养、护.通和排主要就是帮你倒脏水，调就是帮你用干净的水冲洗杯子,养和护就是往杯子里加干净的水，保持肩颈经络畅通,分解乳酸，保持气血正常运行，你的这些症状就消失了，身体自然就健康了！

案例分析：

XX姐，您知道吗?我有一个老会员,跟了我们很多年，她家庭条件特别好，特别有钱，老公是做房地产的，每次来都是开宝马跑车过来的，我们都特别羡慕她,她也是特别的有自信，但是她有一件事让她特别的痛苦，就是她不敢在外面上厕所，因为她擦不到屁股，肩颈劳损的特别厉害，每次听到她说到这，我心里特别伤心,特别难过，很想帮到她,您知道吗？她对我们也是很信任,很相信我们，非常坚持的配合我们来做肩颈疗程,做到第12次的时候,她一过来就抱着我们就哭，说她这几年来终于够得着屁股了，您知道那场景真的特别感动，她也是特别感谢我们，感谢王老师,说我们这个行业是造福的行业，那一刹那，我特别自豪，特别有成就感。现在她老公,妹妹都在我们这调身体，您是我这么好的客人,我一定要给您做出更多，更好的效果！您看您现在都已经有这些问题了，所以您一定要调好，肩颈会引发很多的问题，比如脑溢血,中风啊等等，都是因为气血不通引起的.所以姐姐您一定要做.

姐姐您看您的问题是(结合客人的实际问题切入)，做2—3次，您会明显的感觉到整个人会很轻松，肩颈没那么酸了,睡的也会更香。我有个客人,连做6-7次,瘦了6斤，背都薄了很多（或根据客人问题可改善的结果来讲)，姐姐，我给您多推推姐姐，我一定会尽心尽力为您服务的！

效果对比：

效果对比姐姐,你现在双手向上抬起，你立即就能感觉到双手抬的高度会不一样，同时两边肩胛骨结节会变小，你摸一下（对比），会感觉到两边肩膀厚薄也会明显改变，觉得肌肉松软了许多，肩胛骨的活动也会松散很多,包括做过的那一边的面部法令纹都会有提升！两边脸颊的气色对比也会红润很多哦！

下危机：美容师：姐像你目前出现的问题是···怎样等，现在调理的话我相信很快这些问题就能帮你改善很多的，但是现在不调的话以后可能会出现等等···问题 姐你是我最好的客人我们还是今天就开始调吧！早调早好我可不想看到你严重到我那个姐姐那样才来调理哦！

答疑问话术：

1、真的有效吗?

美容师：姐姐，真的有效果，与市面上别的项目不一样,专业度及技术都不一样，是专门来调理肩颈的,做一次相当与别类似项目的3-5倍效果,我们很多客人都做，效果很好,很多客人的家人都来调。肩颈是我们水云涧养生主打项目，您一定要做。

2、很多人都说有效，到最后还不是一样。

美容师:姐姐，我们这套手法是专门针对肩颈的。而且她会改善到我们整个肩部的经络,让我们结合药草油与中药包彻底疏通经络，排出湿气，而且肩颈的改善可以让皮肤亮白起来,真是一举多得啊姐！

3、这个太贵了。

美容师：是!但从价格来说不便宜，但从性价比来说是超值的。姐，你要的是效果，这个项目做出来最明显的就是让你一次比一次都更多的感受到改善后的轻松。像我另一个姐姐,她的情况比你严重多了，她花了4个疗程才有较大的改善，你现在的淤堵比她好多了，只要3个疗程就能改善巩固了,姐像您这个问题也不是几天形成的,【根据她的情况，现在只要花的时间花点小钱就能改善，这才是最值的】你说呢姐，你就相信我我一定会为你好好做的。

4、我先做小疗程，再做大疗程?

美容师：我特别理解你的想法，但我不赞成你的做法.因为从专家的角度来讲，你的这个症状一定要调理，我们调理分三个阶段，第一：（通，排24次)先深层打通我们的经络，改善肩颈酸痛，软化乳酸从而把体内的湿气,寒气，毒素排出体外。敷的药包全是祛湿排寒的,（有的客人湿寒很重的话，药包敷后会有很多小水珠，毛孔很粗，在南方普遍人的湿气都重，因为地理环境）第二阶段：（调12—24次）调理脊柱侧弯引起的压迫神经痛，调节自律神经的。改善偏调节阴阳。药包敷的主要是调节体质。（客人做完会很轻松，很舒服，晚上都很好睡）第三阶段:（养，护24次）唤醒肌肤自身修复能力，刺激细胞再生,使肌肤恢复到原有的健康状态。(后期只做养护）

5.你们这个是新项目吧？

不满你说我们才做1年多，但这个项目产品已经有十几年了，我们王总都已经观察了好几年了，我们所有项目的引进都是很严格，除了看别人，我们老总都要自己做。我们80%的客人都做，效果很好。还有您之前来都很赶时间，我都没机会对您说，春季是调肩颈和肝胆最好的季节。所以我一定要让姐你知道我们有这么好的项目。

6.我觉得我现在挺好的，暂时不用？

姐就是因为现在没大的问题才更要做调理，保养我有个客人颈椎腰椎捞损很厉害，晚上都很难入睡，很痛苦，就是她之前不懂得保养.她在医院做牵引，很疼，想让我们给她调,我们想调都调不了啊，我们专家说了要在早2年前调她都不会这样.姐我们一定要懂得爱自己，才能爱家人。你先调一阶段，好了有感觉就接着调。

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