提升营销和销售团队技能的5种方法有哪些（企业数字化转型包括哪些方面）

在数字化转型方面，许多组织都在苦苦挣扎。这通常是因为他们专注于所需的技术和工具。但数字化转型远不止于此。

仅仅拥有最新的软件或使用新技术作为数字战略的一部分已经不够了。要真正实现组织转型，您需要建立数字化思维并拥有加速转型之旅所需的关键数字化技能。

作为您业务的面孔（和收入来源），数字化的秘诀在于您的营销和销售团队。但他们是否具备将您的公司带到您需要去的地方的知识和技能？

让我们看看五种简单有效的方法，您可以提升营销和销售团队的技能以实现数字优势。

什么是数字化转型？

让我们从什么是数字化转型开始？简而言之，数字化转型是指您使用数字技术创建新的或修改现有的业务流程、文化和客户体验，以满足不断变化的业务和市场需求。

根据Statista的数据，到 2023 年，数字化转型企业的收入将超过 53 万亿美元，高于 2018 年的 13.5 万亿美元。这一数字表明，企业需要精通数字化才能在越来越依赖数字化的市场中竞争。

2018 年至 2023 全球数字化转型企业和其他企业推动的 GDP

“如果您考虑数字化转型，那么最好的艺术家公司就是那些在客户旅程中选择一个点并进行改造的公司。他们选择了一个他们知道可以创造竞争差异化的部分，然后加倍下注和过度投资。”

因此，对于您的公司而言，首先要考虑最重要的领域，并设定现实的里程碑，以帮助您实现组织目标。这可能是改善客户购买体验、改善销售和营销一致性或寻求通过培训计划提高内部数字技能。

如果您正在寻找一些与全球品牌进行数字化转型的良好示例， 请查看我们的案例研究。

1）确定你的心态和技能差距

数字化不是您业务的附加组件，它现在是必需品，并且需要自上而下地进行思考。您的企业需要了解数字化重要性和影响的领导者，以创建和培养嵌入整个组织的数字文化。

实现这一目标的关键是了解当前的心态是什么。问你自己：

• 您的员工是否担心或害怕使用数字技术？
• 团队是否知道整个企业采用了哪些数字技术和流程？
• 团队是否使用数字渠道进行协作和共享信息？
• 您的员工是否了解整个企业中发生的数字活动？
• 员工是否了解并了解业务目标和目标——KPI、收入等？

花时间弄清楚您的员工对业务的理解程度可以帮助您制定流程以实现透明度和信息共享，以便每个人都在正确的页面上。

这种心态会影响您的业务技能。数字化并不意味着您需要使用市场上的所有渠道和技术。这是关于为您的业务选择合适的产品。

但是你有没有人可以帮助你做到这一点？您有数字化战略吗？您是否有信心使用关键的数字渠道来传达您的信息？有很多数字技能可以帮助您的业务，但您需要制定适合您组织的计划来推动数字化转型。

2) 培养跨职能团队

您的销售和营销团队在孤岛中工作是没有意义的。他们必须共同努力，以确保您公司的信息清晰一致，以吸引潜在客户并转化潜在客户。

鼓励交叉合作将所有知识和技能都考虑在内。它允许分享想法以最大化组织中的活动，并使员工能够使用和体验新技术。它还有助于灌输相同的语言和对数字的共同理解，以实现未来和跨部门的思考。

这不仅赋予员工权力并提供新知识，而且鼓励团队在他们工作的领域之外思考，并为新员工提供了解公司的方法。

例如，对于新的营销成员来说，参加每周的销售会议以学习术语并了解用于推动转化的策略可能是有益的。或者让销售团队审查博客的编辑以了解 SEO 关键字在潜在客户生成中的重要性。

这是关于使营销和销售保持一致以推动增长和成功。

3) 提供持续的专业发展

根据麻省理工学院管理公司的数据，那些为员工提供正确体验并为未来做准备的公司往往会超越竞争对手，其收入增长比竞争对手多19%，利润增长15% 。

麻省理工学院信息系统研究中心的研究科学家 Kristine Dery 说：“这些公司也更具创新性，更擅长交叉销售，并提供更好的客户体验。”

为了让您的员工为数字世界的需求做好准备，您需要让他们的职业面向未来。持续专业发展 (CPD) 计划提供了一种为一系列核心和专业技能提供相关和最新学习的方法。

CPD对您的员工和组织都有很大的好处，而且不必很复杂。许多专业公司（包括 DMI）提供简单有效的方法来学习新技能并获得 CPD 积分，例如阅读电子书、完成短期课程或收听播客。

一旦您确定了组织中的技能差距，您就可以定制您的内部培训和 CPD 计划，并定期更新它们以反映市场的变化，以保持技能的最新状态。

4) 制定奖励计划以激励学习

除了所有其他职责之外，您的员工可能很难适应学习。为了鼓励学习，创建一个激励和奖励系统是有用的。这些可以采取多种形式：

• 提供专门的培训时间——这让员工有专门的时间来关闭工作并专注于学习。它可以是每周或每月。
• 公开学习信用的人——大喊员工花时间通过你的内部网络或会议学习。
• 现场奖励 - 这奖励“本月最佳学习者”，例如使用代金券或公司休息日。
• 货币红利 - 按季度或年度支付的现金红利或额外收入。
• 提供认证 -提供公认的认证是验证可以在公司和社交网络上共享的学习的好方法。
• 包括游戏化——如果你有一个学习管理系统，考虑包括徽章或排行榜来鼓励健康的竞争

激励学习的另一种方法是制定点对点计划，让员工聚在一起分享知识和技能。这可以在所有级别进行，以确保团队领导和成员从彼此的专业知识中受益。

5) 提供相关培训和功能学习

提供相关培训似乎很明显，但许多组织仍然没有正确地做到这一点。您可能有一个学习管理系统，但它是否符合当今的技能需求？它是否在知识方面反映了外部世界？

当您查看业务所需的技能时，将其映射到您提供的培训。因此，如果您需要社交媒体专家，请提供该领域的培训，以便其他团队成员能够跟上进度。

提供适合功能学习的培训并确保您的员工“做好工作准备”也很重要。从本质上讲，您需要您的员工具备跨业务领域立即适用和相关的技能，以便他们能够执行特定的数字功能。

数字化的挑战之一，无论是数字营销还是实现社交销售成功，都是它一直在变化。这意味着技能会很快过时，需要学习新事物——软件、社交应用程序、算法——才能跟上。

结论：未来证明您的企业和员工

如您所见，有很多方法可以让您的数字技能跟上数字化的步伐。这是关于了解您的业务和员工，以便您可以创造个性化和有价值的体验，从而培养职业生涯。

您的营销和销售团队是宝贵的资产，需要培养以确保绩效和保留。毕竟，这是一个竞争激烈的员工市场。培训您已经拥有的员工所需的技能比不断雇用新员工更容易。

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