什么是复盘思维（什么叫活动复盘）

从去年开始我开始学着做复盘，总结一下自己活动中的收获，还有活动遇到的一些问题，这样可以让自己以及其他的小伙伴避坑，也能总结好的点应用到后面的活动中。

一、什么是复盘

在写这篇文章的时候，我现去查了一下它的概念：

复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。如按照棋谱排演，类如复盘，称 “ 打谱 ” 或 “ 研阅棋谱”（来源：百度百科）

复盘这个词起初用于围棋，每场棋局后，棋手都会进行复盘，总结自己每一步下的好坏，做分析，为自己后面的棋局做准备。做运营也是一样，小到要对每次活动做好总结分析，为后续新的活动做好准备；大到可以总结自身成长，为自己未来的路做铺垫。很多小伙伴在校园和职场中总会迷茫，感觉不到自己的成长，也看不到自己的缺点，这应该就是没有做复盘吧，做好每个阶段的复盘，你就会发现自己的成长，哪怕很小的一个点都会发掘更大的点。前段时间，我自己在工作也遇到了很多的问题，我不知道自己的方向在哪里，后来我复盘了自己的成长，我发现我并不是没有成长啊，我还是有很多的收获的：

1.我知道了做一个新项目应该怎么启动；

2.做了几个效果比较好的活动；

3.做课程产品的时候，我知道怎么去做包装，怎么去做新产品了；

4.新项目运营，团队应该怎么搭建，对于自己没有做过的领域，怎么做好管理者；

我也发现了我自身的一些问题：

1.凡是太较真；

2.没有做好向上管理；

这些对于我自己来说都是一些宝贵的精力，复盘总结了之后，就知道以后我将怎么做好改变。所以「复盘」能够帮助你总结，能够助你成长。你说重不重要？

二、一个活动的复盘怎么做

好了，说的有点大，我们回归运营本身，我们可以用倒叙的方式做复盘，所谓倒叙的方式就是，从最后的结果出发回顾活动流程，做复盘分析。小伙伴们在活动期间，一定要做的几件事：

1.提前做好活动规划，这个活动规划可以在活动运营过程中进行调整（活动流程、目标、SOP）活动调整了一定要做好记录，什么时间做的调整，做了什么调整，调整后有什么变化；

2.活动进行过程中，搜集每个步骤的素材（用到的海报、社群过程中的一些截图等等）能多详细就多详细，这里就是直接按照活动步骤搜集就行了；

3.做好每个阶段，每个推广渠道的数据整理；

4.活动每块责任人是谁，需要提交的时间是什么时候，每块是否按时提交，做好记录。

大致是这些。。。还有一些细致的，我们在做复盘的时候要多细致就做多细致。

复盘前做好这些，就会对我们后面的活动复盘解决了特别多的问题，活动结束后，正式的复盘也就开始了，我们要从结果开始进行复盘分析了：

1.数据情况

这个要根据我们活动目标来做的，比如：

目标1：公众号粉丝量增长

目标2：活动带来的名单量

目标3：活动销售额

目标4：私域流量增长

你的目标可以随便定，但是建议活动目标不要定太多，太复杂，每块我们都想要，结果往往是捡了芝麻丢了西瓜，我昨天分享的案例活动目标其实就非常直观，就是业绩和转化率，那么我们整个活动的复盘数据就围绕这两个数据做分析就好了。

总的数据分析：

除此之外，我们还要做每天，每个渠道的数据分析：

①哪个渠道是效果最好的，为什么效果好，是做了什么吗？

②哪天的数据最好，当天做了什么调整？

③每个人完成的数据情况，谁做的数据最好，可以让他分享一下，他主要做了哪些工作，是什么让数据做的好了？

2.活动流程

这个就是刚刚在前期准备过程中让大家做的根据整个活动流程，做好每个步骤的记录，可以自己用文档将所有步骤都记录下来，平铺直叙即可，不需要任何的修饰。

这里会有些小伙伴可能会问，如果自己不负责整个活动，这个要怎么做，这个可以跟其他小伙伴一起讨论，或者建议领导一起做复盘会议，做一个整体的石墨文档，根据我们每个人的分工，整理每块的流程。

整个流程参考：

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3.活动剖析

这个是最最最最重要的部分，很多人可能会比较容易犯的问题就是：

①有点飘，觉得自己做的都是好的，没有问题，这样就不能把问题刨析出来，这个复盘也就没有什么意义了；

②为了复盘而复盘，把复盘仅仅当成一个形式，这样也不会有什么收获；

③复盘是为了找出问题，找出优点为后续做新的活动提供帮助的，不要把复盘变成批评，只说问题，不说优点。

那么我们要怎么做活动剖析呢？

①梳理整个活动流程，开会让每个参与活动的小伙伴说下活动每个流程中遇到的问题：

a. 中间出了什么问题，当时如何应对的，应对效果如何？

注意：这个时候可能会说到一些人，一定一定不要生气，虚心接受，要知道愿意给你提出建议的小伙伴才是能够真正帮助你成长的，而一直阿谀奉承你的，会让你变得越来越飘；

b. 活动有什么相对来说比较好的点，好在哪里，还有没有优化的空间？

②活动过程中遇到的问题，哪些是可控的，哪些是我们不可控制的？

对于可控的问题，我们后面应该做什么调整？

对于不可控的问题，我们后面应该怎么改变？

③此次活动对于我们后期的活动有什么启发

这个时候，我们可以顺便看看能否将我们下次的活动做一个大体的讨论。

4.做复盘文档

最后，将我们复盘的内容进行复盘文档的整理，便于后期自己应用，也能作为带新人的重要文档资料。

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