抖音电商无忧联盟商品宣传行为规范（保护消费者权益的新标准）

随着电商行业的迅速发展，以抖音为代表的短视频平台也越来越受到消费者的青睐。然而，随之而来的是一些不规范、甚至是欺诈行为的出现，严重损害了消费者的权益。为此，抖音发布了《抖音发布电商无忧联盟商品宣传行为规范》。这一新标准旨在建立公平竞争、保护消费者权益的新标准，让消费者更加安心愉悦地购物。

一、规范商品宣传语言的使用

抖音电商无忧联盟要求，商家必须使用真实、客观、明确的语言描述商品特性，不得夸大其效果和价值。同时，商家也要避免使用虚假宣传手法，如使用过于绝对化的比喻和流行语等。

二、严格禁止虚假宣传、欺骗消费者

禁止商家使用虚假宣传，包括但不限于使用虚构名号、虚构销售额、利用假评等欺骗消费者的行为。同时，商家也不能利用“先付款后发货”等方式让消费者掉进“套路贷”等陷阱。

三、规范商品展示和营销方式

商家在展示商品时，要遵循真实展示原则，不能以图文不符等方式误导消费者。对于一些需要经过模特或者特殊效果处理的商品展示，商家需要明确标注并提供真实照片或视频。

四、建立真实有效的售后保障机制

商家需要建立完善的售后保障机制，并在商品详情页中明确提示。商家也不能以各种理由拒绝或者延迟退换货。同时，商家也不能对消费者提出的合理要求进行无理拒绝。

五、规范广告投放行为

商家在广告投放时，必须遵循广告法等相关法律法规，并避免使用一些恶意扣费和欺诈手法。同时，商家也需要在广告中提供真实准确的商品信息和售后保障信息。

六、加强知识产权保护

商家必须尊重知识产权，不能侵犯他人的专利权、著作权、商标权等。对于发现的知识产权侵权行为，抖音将采取严厉措施进行处罚。

七、加强内部管理和自律

商家需要加强内部管理和自律，积极参加相关行业组织和活动，落实好行业自律规范。同时，商家也需要保障员工合法权益，并严格执行相关劳动法规。

八、积极响应监管部门调查

如有监管部门调查商家宣传行为等问题，商家需要积极响应并配合调查，及时纠正存在问题并接受相关处罚。同时，抖音也将积极协助监管部门开展调查和处理工作。

总结：《抖音发布电商无忧联盟商品宣传行为规范》的发布，是对电商行业发展方向的一个重要引导。相信随着这一标准的逐步落实，消费者将会更加放心购物，电商行业也将迎来更加健康持续的发展。

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