数字化转型的好处有哪些（什么是市场营销数字营销策略研究）

采用和适应数字化转型对与企业竞争和成功至关重要。但对于许多公司来说，通过数字化转型与客户建立联系并在互联网上产生影响可能很困难。

随着数字转型的许多行业，企业将获得成功，确保其员工具备必要的数字技能，以适应未来的劳动力需求。从本质上讲，任何转型都必须融入公司的结构，并由高层领导支持，才能产生最大的影响。

不幸的是，许多企业都落后了。有些人认为他们开始为时已晚。据波士顿咨询集团称，只有 30%的公司成功完成了数字化转型。随着数字技术的不断发展，客户将离开网上运营的品牌，这只会变得更加困难。

在本文中，我们将介绍数字化转型给员工和企业带来的好处，并提供帮助您更快实现这一目标的方法。

改变客户体验

世界对最新技术、社交媒体和应用程序的痴迷围绕着对更轻松生活的渴望。人们需要有价值的解决方案来解决他们的问题。更重要的是，他们希望速度更快。

客户体验是数字化的核心，特别是对于政府、医疗保健、制造和零售等面向客户的行业。因此，数字化转型的主要重点是使用尖端技术来改善客户体验。

哈佛商学院的“引领数字时代”根据高管的回应揭示了数字化转型的目标，客户体验排名第一，其次是技术基础设施。

推动基于数据的洞察力

数字化的最大好处之一是能够跟踪指标并分析数字营销工作中获得的数据。利用这些见解，企业可以优化其战略和流程，以获得更好的结果。

在企业中，只有两件事真正重要——成本和收入。通过将基于数据的见解整合到公司文化中，可以对这两者进行巨大的改变。

使用数据驱动的洞察力了解客户并将其反馈到业务战略中，可以实现超个性化、相关性、实时反馈和灵活性。这就要求企业同时利用结构化数据（个人客户信息）和非结构化数据（社交媒体指标），将业务多方面的数据汇集在一起，以帮助推动转型进程。

不应低估数据在决策和数据驱动营销中的重要性。如果有正确的领导层在整个组织中鼓励这种态度，那么通往更高投资回报率的道路将变得更加容易。

鼓励协作并改善员工体验

许多人害怕改变。整个组织进行大规模数字化转型的想法对于从领导到初级员工的劳动力来说可能是一个令人生畏的前景。所有流程和战略，直至核心结构和公司文化都需要得到解决。

然而，在这方面，整个劳动力都有机会团结一致。为了最大限度地提高成功转换的机会，需要与领导层进行强有力的沟通并关注员工体验。

由于员工在疫情期间经历了倦怠和工作量增加，许多人选择辞职或转行，这种现象被称为“大辞职”。再加上技能日益短缺——尤其是数字技能，你可以看到许多转型在需要加速的时候可能会受到阻碍。

解决方案？公司需要为员工的数字化转型过程提供支持和指导。员工应该了解转型的目的，并将其视为对客户和公司的好处——他们为什么要做这项工作——在其发展和成长中，而不是仅仅关注战略和愿景。

拥有积极员工体验的员工的敬业度是拥有消极员工体验的员工的16倍，并且愿意留在公司的可能性高出8倍 - 麦肯锡员工体验调查

通过正确的工具和培训，员工可以打破年龄差距和社会鸿沟，进行对话并共同学习。具有明确指导的扎实领导思维将提高劳动力的数字智能并鼓励协作。

提高灵活性和创新性

在业务中，灵活性是持续改进和快速发展的能力，尤其是在数字流程方面。

灵活组织能够更好地驾驭不确定性、定义责任和问责制、降低风险并实现特定结果。这将帮助您实现可持续业务的成功。

根据麦肯锡公司的说法，成为一家灵活的企业可以极大地提高底线和运营绩效，以及员工敬业度和客户满意度。

更新技能和知识

随着新的数字技术继续普及，对掌握这些技术的专业技能的需求将会增长。

世界经济论坛的一份报告发现，平均而言，公司估计大约 40% 的员工需要六个月或更短的时间进行技能再培训，94% 的企业领导者希望员工在工作中掌握新技能，而这一比例仅为 65% 2几年前。

2025 年数字业务的未来将在很大程度上建立在批判性思维、分析解决问题等软技能以及主动学习、复原力、压力承受能力和灵活性等自我管理技能的基础之上。

在角色方面，需求增加的是：

• 数据分析师和科学家
• 人工智能和机器学习专家
• 大数据专家
• 数字营销和战略专家
• 过程自动化专家
• 业务发展专业人员
• 数字化转型专家

数字化转型需要所有部门各级员工的新技能组合。关键是提供持续的培训，帮助员工培养未来的技能，并为他们的企业提供内部知识，以在数字时代保持增长和竞争优势。

培养数字文化

这种灵活和适应性强的核心是创造和培养强大的数字文化。这将使员工能够保持生产力并参与转型，而不会感到不知所措或与流程脱节。

仅仅拥有技术是不够的。如果企业要在未来取得成功，组织必须采用并应用一种拥抱变革的公司文化。

这需要像企业关注客户体验一样关注员工体验（如前面部分所述）。您可以通过以下方式帮助改善雇主体验：

• 提供对正确工具和软件的访问
• 提供可随时轻松访问的相关培训，以促进职业发展
• 介绍员工可以参与的企业社会责任倡议
• 提供灵活性，例如远程或混合工作

让员工沉浸在数字学习环境中的公司文化是一个显着的好处，它可以帮助他们在未来几年内提高技能，同时攀登阶梯，成为精通数字的员工。

整合流程和运营

撇开钱不谈，技术给企业带来的最大普遍好处是它让与其他人的联系变得更容易。

通过数字化，公司不仅可以将员工聚集在一起，还可以将整个架构聚集在一起。这包括社交媒体、分析和项目管理界面。

这种公司流程和运营的整合使企业能够与其目标受众建立联系并满足其需求。

结论：数字化转型的好处

随着技术的不断发展和社交媒体的发展以支持线上购买，请确保您的企业拥有在数字空间中建立联系、参与和影响的专业知识和技能。

利用数字技能转变您的组织和员工队伍

数字化转型不仅关乎技术，还关乎企业中的人。为了在您的转型之旅中取得成功，请投资您的团队，并确保他们获得学习新的数字技能和磨练现有技能所需的培训和支持。立即与我们的业务团队联系，了解可以改变您的员工队伍的量身定制的数字营销和数字销售培训。

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