抖音商家体验分考核指标调整公告（优化商家服务）

近日，宣布将对商家体验分考核指标进行调整，抖音官方发布了一条公告。进一步提高平台商业价值，提升用户体验，此举旨在优化商家服务。本文将就此公告进行详细介绍、接下来。

整体情况概述：商家体验分的作用

推荐资源的重要因素之一，商家体验分是抖音对商家服务质量的考核指标之一、也是商家能否在抖音平台获得更多曝光机会。

具体调整哪些指标将会受到调整？

客户服务以及物流配送，包括页面质量、本次调整主要涉及到三个方面的指标。页面质量将会成为考核重点。

页面质量的考核重点

商品评价等内容、页面质量主要包括店铺基础信息、商品图片与描述。这些内容都将会被赋予更大的权重、商家需要更加注重这些方面的细节，在新的考核指标中。

店铺基础信息的完善

店铺地址等信息，，店铺基础信息包括商家名称。清晰可见、以提高用户的信任度，商家需要确保这些信息准确无误。

商品图片与描述的规范化

商品图片和描述是用户选择购买的重要因素。描述准确详细，确保图片质量高、商家需要在这方面下功夫，让用户一目了然。

商品评价的积极引导

加强用户对商家的信任感，良好的商品评价可以提高用户转化率。并及时回复和处理用户反馈、商家需要积极引导用户评价。

客户服务的优化

良好的客户服务可以提高用户满意度和口碑。并给予合理的解决方案、让用户感受到贴心的服务、商家需要及时响应用户咨询和投诉。

物流配送的稳定可靠

也是用户体验的重要因素，快递物流是电商行业重要的环节之一。避免出现包裹丢失或延误等情况，商家需要确保物流配送的时效性和稳定性。

商家需要重视平台规则

虚假宣传等，不得进行不正当的竞争行为，如恶意，商家需要遵守抖音平台的营销规则，否则将会被扣除商家体验分，在营销活动中。

商家如何提高体验分？

提高商品品质，商家可以通过优化店铺信息，加强客户服务等多方面的方式来提高商家体验分。具体而言、可以采取以下措施：

优化店铺信息

增加品牌宣传，完善店铺基础信息、提供详细的售后服务等。

提高商品品质

规范化商品描述、提高商品质量、加强售后服务等。

加强客户服务

提供个性化服务等，积极解决用户反馈，及时回复用户问题。

注重物流配送

提供准确的物流信息跟踪服务等，选择可靠的物流合作伙伴。

提升用户体验、进一步提高平台商业价值，本次抖音商家体验分考核指标调整旨在优化商家服务。共同建设一个更加健康，遵守平台规则，积极响应用户需求，商家应该注重细节，有序的电商生态环境。

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