抖音店铺代运营类目服务商管理规范（建立规范）

越来越多的商家开始关注抖音店铺代运营服务，随着抖音商业化进程的加速。市场上存在一些不规范的服务商、然而，这些服务商采用不合理的手段获取客户、甚至造成不良影响。保护商家和消费者利益具有重要意义，对于促进市场健康发展、建立抖音店铺代运营类目服务商管理规范。

一、规范服务商宣传手段

真实宣传的原则，服务商应当遵循诚实守信，欺骗性宣传等不良行为、杜绝虚假宣传。不得采用欺骗或误导性的用语或手段进行宣传。

二、加强服务商管理

保证服务质量和信誉度，市场主管部门应当加强对服务商的管理、建立健全服务商名录，评价机制。对于不合格的服务商应当及时予以整治或者撤销资格。

三、完善交易流程

杜绝服务过程中产生的纠纷和矛盾，规范交易流程和操作方法、服务商应当明确服务内容和标准。

四、提高服务质量

确保消费者的权益得到保障，服务商应当注重提高服务质量，完善售后服务。服务商应当不断提升自身能力和水平、同时，为客户提供更优质的服务。

五、加强行业自律

共同维护行业形象和权益，行业协会应当加强行业自律，加强对会员的管理和服务，制定行业规范。

六、规范收费标准

并在服务合同中详细说明、服务商应当明确收费标准。损害客户利益、不得采用不正当手段提高收费标准。

七、保护客户隐私

不得泄露客户信息或者利用客户信息从事非法活动、服务商应当保护客户隐私。

八、建立风险提示机制

避免因为自身操作不当导致损失，服务商应当建立风险提示机制、提醒客户了解相关风险和注意事项。

九、营造诚信环境

宣传诚信经营理念，共同推动行业健康发展、服务商应当营造诚信环境，遵守诚实守信原则。

十、强化监管措施

维护市场秩序和公正竞争，依法打击不合规的服务商，市场主管部门应当加强监管措施。

十一、提高行业认知

推动行业向更高层次发展、提高行业认知和技能水平、行业协会应当加强对行业从业者的培训和教育。

十二、推动行业自律

建立诚信档案，共同维护行业形象和信誉度，行业协会应当推动行业自律、公示不良行为记录。

十三、加强交流合作

学习借鉴优秀经验和做法、服务商应当加强交流合作、促进共同发展。

十四、增加投诉渠道

及时受理消费者投诉、保障消费者权益，市场主管部门应当增加投诉渠道。

十五、促进行业发展

增强市场的透明度和可预期性，提高消费者和商家的信心和满意度，建立抖音店铺代运营类目服务商管理规范、将有助于促进行业健康发展。

建立规范和管理机制是行业健康发展的必然趋势，抖音店铺代运营服务是一个快速发展的行业。为消费者和商家提供更好的服务，各方应当积极参与到规范制定和执行中来、推动行业向更高层次发展。

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