因疫情天猫发货时间延迟(天猫受疫情影响地区特殊物流要求更新)
小武-网站专员 2022-08-14 19:00:20 360
天猫平台今日发布【7.26更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告(以下简称公告)。
公告称,根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响,天猫针对下述区域执行特殊物流要求。
公告显示,主要包括:自动赔付免责,消费者发货类投诉免责,平台将参考疫情情况更新免责地区;新灯塔考核剔除,不考核对应的物流体验、售后体验指标;商家可一键报备,区县纬度的疫情订单,平台支持商家一键报备。
具体来看,甘肃省武威市、甘肃省兰州市、安徽省宿州市开始日期2022年7月25日,截止日期待定,最晚发货时间待定,广西北海市、甘肃临夏回族自治州开始日期2022年7月19日,截止日期待定;
最晚发货时间待定,天津宁河区开始日期2022年7月4日,截止日期待定,最晚发货时间待定,北京通州区开始日期2022年5月26日,截止日期待定,最晚发货时间待定,北京顺义区开始日期2022年5月4日,截止日期待定,最晚发货时间待定。
平台将根据商家近90天订单的实际发货地址,作为判断依据;多地发货的商家,平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。
买家的收件地是在特殊区域内:订单直接免责,无需进行订单报备。买家的收件地不在平台免责地区内:建议卖家在规定时间内尽快发货,若因疫情原因确实无法发货,卖家可以通过平台异常订单报备页面进行报备。
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