2020年的天猫双11（商家要了解的10大重点）

走过 11 年的天猫双 11 在今年迎来了升级，“两次爆发，双倍快乐。”主要是指双 11 节奏的调整，今年双11设定了两次销售爆发点。

1. 从 10 月下旬开始第一次预热和预售，11 月 1 日~ 3 日进行第一次爆发，双 11 的开幕盛典。这一阶段将重点扶持过往一年全新的品牌、全新的商品，围绕产业带和全球货品给予特殊的供应和支持。

2. 11 月 3 日~ 10 日进行第二次预热和预售，而后在 11 月 11 日完成第二次全天 24 小时的爆发，期间会有更多独特的玩法和内容呈现给消费者。

近日，2020 年天猫美妆洗护双 11 商家大会召开，每年的美妆洗护都是引领天猫营销打法的升级和创新，下面我截取了此次大会的重点内容分享给大家。

双11美妆洗护10大重点

重点1：2020双11节奏升级-1天极致爆发到11天狂欢

① 双11KPI的测算

双11当天的成交基本上会跟去年持平，大部分的增量都会来自于11.1-11.3 这一波预售的爆发。

② 商家的核心策略

把所有的力量都砸在第一波上面，争取在第一波减轻后面的压力，同时在第二波收割用户的心智，因为大部分用户还是会在双11当天购买，我们需要解决好他们的衔接和复购。

需要品牌商家对用户进行分波段的回购设计和货品组合规划。落地的工具是“购物金”（锁定预热的效果和作用被618验证），我们商家现在就可以发送去训练消费者的使用方式，并且在自己店铺里设计围绕“购物金”的玩法，确保购物金最后爆发的效果是最好的。

另外，需要关注日销。

10.21-10.31 第一波日销，我们新锐商家和产业带商家以及普通层级商家的机会，因为我们的核心商家的商品都锁在预售里，我们要匹配好货品来做承接。

11.4-11.10 第二波日销，日销货品的设计和场景的设计要根据预售预热数据的变化做调整。

总结，重点还是要放在预售上，因为预售是我们成交的增量，也是我们品牌力的表现，也是流量获取和转化提升的关键因素。所以，我们商家对于预售的货品提报要结合之前的数据做规划，务必重视！

重点2：双11直播策略玩法

重点3：短视频节奏以及玩法

① 短视频成为最大增量

短视频会成长为直播以外的最大增量，同时短视频的供给严重不足，手猜展现的比例 30% 已经切给了短视频。我们商家一定要多投放到手猜里面，去训练我们的算法优化出最有效的。

短视频和直播是平台未来 2 个核心的搭配，短视频做面，做区间，做种草，直播做收割。同时，这 2 个媒介会相互打通，消费者在看短视频时会有引导到直播的链接。

② 短视频投放策略

把线下以及其他站外已经验证过效果不错的短视频，直接投放到手猜里增加曝光。如果还没有做，可以通过抖音的巨量引擎做测试，短视频先通过星图找达人合作快速测试，对效果好的进行模仿，然后快速应用到手淘猜你喜欢里。

重点4：双11购物金玩法

购物金是加购蓄水最好的替代，平台会在直播和聚划算在蓄水阶段强推购物金。通过让消费者购买购物金来锁定蓄水的成交，同时针对购物金会有一些促销机制，诱发消费者把购物金花在双 11 当天。

要求商家，从现在开始把购物金全部上架，对自己店铺的用户去宣导购物金的玩法，把购物金的成交占比和粘度提升上去。

重点5：双11拉新玩法

今年的拉新，平台会更注重拉新的效率。会设置很多的拉新排位赛，对于拉新效率高的商家会给予资源的奖励。所以，我们商家一定要跟自己的类目小二进行沟通确认哪些商品是在拉新的项目里。

同时，需要保障这些拉新效果好的产品的库存深度，投放力度和转化效率。

重点6：商家消费者运营策略

平台会强调“单品运营”，会把fast和grow。

重点7：会员运营策略关注重点

老客户的复购率和单价提升以及裂变带来的拉新效果。

重点8：超级家族货品矩阵

重点9：AR试装=提升停留时长&导购渗透

AR 试装会成为除直播，短视频以外最大的流量增量和消费者体验的入口。今年的 AR 试装已经从店铺的私域扩大到店铺的公域，已经进入直播和短视频。今年的双 11 AR试装会进入搜索，扫一扫，以及会员界面。

要求：所有彩妆商家的 SKU 必须上 AR 试装的工具和效果，如果不上 那么 99 大促是不能报名的。未来，所有大促的会场都会上 AR 的工具。

重点10：预售极速达

把极速达当成一个营销工具，而非单一的物流提速体验，提供极速达促发复购率的提升，在 2 波预售的过程中把营销复购的信息促成给用户。

2020双11招商规则

1. 招商节奏

2. 价格要求

2020年双11营销策略

1. 给到商家的建议

一个信息：平台的数据银行会出一个小程序，帮助商家去拆解GMV -AIPL ，会按品类去拆解。

2. 双11消费者运营核心项目

3. 货品打法的组合拳

4. 双11拉新策略

另外双 11 期间，钻展、直通车、超级推荐产品都会进行全面升级，营销场景会更加的丰富，当然，圣淘也会第一时间分享给大家。

在之前阿里妈妈M峰会上提及了一个细节，“今年天猫双11的主战场会放在淘宝直播”，请各位商家把握好节奏。

后面我们会分享双 11 系列文章以及有关双 11 最新的动态，如果你想详细了解某些内容，可以留言互动告诉我们，会尽快给大家安排上~

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