企业公众号运营一般的问题有哪些（影响企业公众号成败的几个因素）

企业公众号命名

PS:保证不了一见钟情，起码也不能让人一见转身吧

当用户要关注一个公众号，第一眼注意到最醒目的就是“公众号名称”，这个“公众号名称”决定该用户对关注之后的愿景想象。如果看到的是一个不知名的公司名字，比如你看到的是“广州力图油漆公司、巴图鲁科技公司、浩致集团公司”等等，一眼看到公司2个字，不禁产生莫名的抗拒。(ps：谁知道关注之后，你怎样发企业新闻跟广告来骚扰?)看到“XX公司”形式命名的，一般都让人望而却步。

理由：

第一，看到严肃的“公司”二字除了联想到企业的广告新闻，没其他了;第二，用户跟该公司没业务来往、利益关联，自然就不会选择关注你啦。第三，企业公众号可以用产品名(App名字如滴滴打车，广告门，美柚，大姨吗~)，前提是你的产品积累一定用户数，有一定的知名度。

比如：

花店的公众号，不一定取名“XX花店”，可以取“朝花夕拾”、“花言花语”;书店的公众号，可以取“书香世家”、“藏书阁”等;卖水果的公众号可以叫“果然水货”。“万万没想到”制作公司—北京万合天宜公司的公众号叫“万星人”;

总而言之，你红了，你想取啥名字都可以;你不红，取啥名字都感觉不对;那么在你没红之前需要一个折中的决定，就是取一个既能有机会招揽粉丝，又不忘与公司产品挂钩宣传的名字就是啦。

除非你公司名称是大品牌，本身就积累一大批用户，比如万达、万科、恒大、腾讯、小米公司等，否则，一般中小企业的公司名称并不为人所知，千万不要应用于企业公众号名称，虽然老板(领导)品牌曝光心切，怎么也得打上公司的信息，说真的，一般中小企业哪有什么品牌可言。倒不如取一个跟自己公司产品性能相近的一个名字，等到公众号运营起来一批粉丝，再慢慢软性植入公司的信息，这样效果铁定比自嗨的公司名称好。

老板(领导)的战略

PS：弯路不怕多走，方向若错了，还没开始就已经失败了

老板的战略对企业微信公众号，有生死决定之意义，一旦战略错了，就很大可能无力回天，呜呼哀哉;

主要表现在岗位设置、内容干涉、预算投放问题。

来看看以下三大余罪：

• 岗位设置：一个新媒体小编岗位，只需要负责好内容的生产编辑推送跟粉丝维护，不应该同时兼顾什么微博网站推广seo之类的，人的精力或者工作时间有限，当其他杂七杂八的工作多了，自然，运营官微的精力，内容推送质量大打折扣，到时候什么方面都兼顾不好。
• 内容干涉：只允许发跟公司，跟产品有关的内容。自嗨等死节奏。
• 预算投放：老板认为别人不花钱就能增加粉丝，打造10w+，如果做不到那是个人能力问题。

企业公众号离不开的4种运营模式

PS：选什么模式正如嫁什么人，幸福只在一念之间

模式一：连锁管理&微商城模式

基本构架就是，会员积分系统，积分兑换商城，线上抽奖活动，线下扫码优惠、支付折扣等。实体卡+线下异业联盟+加盟招商

连锁管理公众号：在本地，有一定数量线下连锁门店卖场结合，形成本地局部O2O，比如大到星巴克、麦当劳、肯德基、真功夫、小到本地连锁超市、本地连锁美容院，本地知名饭馆茶楼;该类公众号运营基于线下门店，一切运营场景都应该来源于线下，形成积分会员制的线上连锁管理。

微商城公众号：说白了就是把PC电商平台的产品，在微信上搭建平台来售卖，美其名曰微商城。其类目分别琳琅满目，金康药业微商城、蒙牛微商城、黄金微商城、内衣微商城、包括跨境电商的、海外代购的等等

PS：如果不建立起这么一套系统，线上吸粉难，线下资源没充分利用不说，后期想用户转化，引流到店铺，都是不尽如意的。

那么有人问了，沟油哥，我家面包店咖啡厅，只是经营本地情怀，小本经营，开发这么一套系统太贵了，且不一定用的好?我该做么做公众号?

额，对于小老板，这的确是个问题，做开发，大家估计嫌弃复杂，花了钱短期没看见大回报。那就回归到自媒的口号“内容为王”，口口声声说内容为王，像这种跟公司跟店铺挂钩的公众号，其实真正做好内容为王的，真不多。比如，你是一家咖啡书店，一个极具情怀文艺的地方。那么你的优势来了，你可以建立一个公众号，以人格化口吻讲述本地一些文艺生活，情怀节操，咖啡文化，甚至是本地吃喝玩乐都可以。关键词：(本地、吃喝、情侣、咖啡、文艺)，总能找到共鸣的本地人。然后跟电影院、花店合作，包装一个与情侣有关的线上奖品。在本地引爆，肯定是没问题的。所以呢，老板得请一个有资历的新媒体小编，全身心做好资讯采编、内容创作就可以啦。

模式二：把公众号打造成轻量App模式

(比如滴滴打车、墨迹天气、美柚/大姨吗、千聊直播、中国移动地市官微~~~)

这种运营模式一般是选择“服务号”，支持深度开发;用户体验一般很好，打造一个轻量App，有效地让用户省去了更新App占用手机内存的繁琐步骤。一步到位关注就能体验产品核心功能。当然如果想体验更多App的功能，也可以用到粉丝下载App;当用户认可了你公众号上面的服务功能，后期自然而然会被你引流到app里面去。

有些公司为了满足资讯推送，品牌宣传功能，同名开通了公司的订阅号，用于优惠信息，深度内容制作来满足品牌需要。

这里涉及到了一个运营问题，就是用户流入问题，谁先有用户?引流用户到哪里?App先有用户群体，可以再App内做优惠抽奖活动，先将部分粉丝引流到微信公众号，作为第一批种子用户。有了种子用户，公众号更容易发展拉新，公众号到了一定体量，开始在公众号引流App，最终实现了App的推广转化问题。

那么问题又来了，沟油哥，我家App没啥用户，现在老板要我开公众号来推广App，咋办?

这的确是个比较难的问题哦，App能否被推出去，决定性问题有哪些?第一，App的产品质量怎么样，有市场场景?第二，公司对App运营力度的重视程度;第三，公司对新媒体(微信公众号)的权限以及预算怎么样?如果硬要推，那只好砸钱，首先呢，后微信时代，公众号运营难度本身已经增大不少，如果老板只是把公众号当做一个发广告的渠道，那么肯定是找死的节奏。只有一条路可以走，老板愿意在内容创作上面“养人”，请2个资深新媒体小编，先把公众号做起来(至少1万粉丝，平均3000-5000阅读量)，然后才老老实实地推App产品(举例子，我要推在前期没用户时的美柚的app，我会先建立一个跟女性话题相关的微信公众号做起来，再推);

模式三：原创优质内容聚拢粉丝模式

前期蓄水养鱼，韬光养晦，后期再进行商业化。

这里，我们必须区别于自媒体大咖咪蒙、深夜发媸、顾爷、王左中右、六神磊磊(前期以个人自媒体发展，后期团队化商业化操作)

企业营利型内容公众号有3类：

• 媒体类：时效性独家性的新闻报道;如：人民日报、广州日报、央视新闻、澎湃新闻(传统媒体转型新媒体的典型代表，由于独家新闻资源，线上很快就能做出一定声量)
• 本地自媒体类：吃喝玩乐in广州、深圳潮生活、上海百事通(赚本地商家的钱)
• 垂直内容创作类：同道大叔，恋爱补习社、插坐学院、券妈妈

这类公众号是典型前期做内容，后期商业化的;恋爱补习社跟插坐学院都是网络+线下课程讲座公司。而同道大叔已然是全国性IP了，期同道大叔系列动漫形象深入人心，IP延伸的商业链，包括动漫周边、商业广告植入、动漫剧产品、线下活动~~

模式四：企业自嗨模式

把微信公众号当做营销推广平台来做，文章处处不离产品，句句不离公司新闻;多见于中小传统企业。虐死众多新媒体小编，被喻为“傻逼型运营方式”，心塞，真不想说呢~

大多数企业微信还停留在内刊水平

表现：经常要求员工发非常硬性的公司新闻、老板讲话或者产品广告。比如谁来了我们公司视察，谁来我们公司指导;比如老板获得XX市XX企业家奖项;比如团队郊游拓展了，年底进行联欢了等等。

值得思考：运营官微目的是自嗨，还是希望赢得用户?

1. 公司有其值得传播的成绩是值得认可的，可这与粉丝用户半毛钱关系都没有，发这些东西，凭什么会关注你?
2. 谁会无缘无故去传播一个和自己不相关的事?

亲爱的新媒体同行们，如果你们是处于前三种运营模式呢，那么，恭喜你们，因为你们很快就会守得云开见月明了，如果你是属于最后一种呢?额，那你肯定是处在水深火热之中~

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